医务人员在窗口被患者辱骂、丢东西，可按以下步骤处理：

1. 确保自身安全，及时避险
   若患者情绪激动且有攻击性行为（如丢掷物品），医务人员应第一时间退至安全区域，避免直接冲突或身体伤害。若现场有其他同事或安保人员，可示意协助控制局面。

2. 固定证据，保留现场信息

   • 记录过程：用手机拍摄现场视频或照片（需注意合法性，避免侵犯他人隐私），重点记录患者辱骂内容、丢掷物品行为及现场环境。
     
   • 证人信息：记录在场同事、患者家属或其他目击者的联系方式，后续可能需要作为证人。
     
   • 保存物证：若丢掷物品造成损害（如设备损坏、文件损毁），需保留物品作为证据。

3. 立即报告单位，启动内部处理程序

   • 向科室负责人或医院医务科、保卫科报告事件，说明时间、地点、患者信息及具体行为。
     
   • 医院应调取监控录像，核实事件经过，并依据内部规章制度（如《医疗纠纷处理办法》）对涉事患者进行警告、劝离或限制就诊等措施。

4. 评估是否构成违法，选择维权路径

   • 治安管理处罚：若患者辱骂、丢东西行为情节较轻（如未造成身体伤害或财产重大损失），可依据《治安管理处罚法》第42条、第43条，以“侮辱”“故意损毁财物”为由向公安机关报案，要求对其处以拘留或罚款。
     
   • 民事侵权赔偿：若行为导致医务人员名誉受损（如公开辱骂）或财产损失（如设备损坏），可依据《民法典》第1024条、第1184条，向法院起诉要求患者赔礼道歉、赔偿损失。
     
   • 刑事责任（极端情况）：若患者行为升级为暴力袭击（如持械攻击、推搡导致受伤），可能涉嫌《刑法》第234条“故意伤害罪”或第293条“寻衅滋事罪”，需立即报警并由公安机关立案侦查。

5. 心理疏导与单位支持

   • 医务人员可向医院申请心理辅导，缓解情绪压力。
     
   • 医院应公开表态支持员工合法维权，避免因“息事宁人”态度纵容暴力行为。

补充建议：

• 日常工作中，窗口可安装录音录像设备，并设置“文明就诊提示牌”，提前预防冲突。
  
• 若患者因医疗纠纷情绪激动，可引导其通过投诉、调解等合法途径解决，避免直接对抗。
  

如有进一步细节（如是否受伤、是否有既往矛盾等），可向我补充说明，我会结合具体情形分析维权策略。