当收到通知称家属涉嫌纵火罪时，可以按照以下步骤处理：

1. 保持冷静，了解基本情况

   • 首先，不要惊慌失措，保持冷静的心态是处理此类问题的关键。
   • 尽快与通知方（如警方）取得联系，了解家属被指控的具体情况，包括纵火的时间、地点、造成的后果以及目前的法律程序阶段等。

2. 确认家属的权益

   • 确保家属的合法权益得到保障，如是否已被正式逮捕、是否享有律师帮助权等。
   • 如果家属尚未聘请律师，应尽快为其寻找一位有经验的刑事辩护律师，以便在后续的法律程序中提供专业的法律帮助。

3. 配合调查，但谨慎言行

   • 在配合警方调查的同时，要谨慎言行，避免说出可能对家属不利的言论。
   • 不要试图隐瞒或歪曲事实，因为这可能会加重家属的法律责任。

4. 收集证据，准备辩护

   • 与律师一起收集可能有利于家属的证据，如现场照片、视频、证人证言等。
   • 根据案件的具体情况，律师会制定相应的辩护策略，以最大程度地维护家属的合法权益。

5. 关注法律程序，及时应对

   • 密切关注案件的法律程序进展，如逮捕、起诉、审判等阶段。
   • 根据法律程序的变化，及时与律师沟通，调整辩护策略，确保家属在每个阶段都能得到充分的法律保护。

6. 考虑赔偿与和解

   • 如果纵火行为造成了财产损失或人身伤害，可以考虑与受害方进行协商，寻求赔偿与和解的可能性。
   • 这有助于减轻家属的法律责任，并可能对案件的最终判决产生积极影响。

7. 心理支持与家庭关怀

   • 在处理法律问题的同时，不要忽视对家属的心理支持和家庭关怀。
   • 纵火罪是一项严重的指控，家属可能会面临巨大的心理压力，需要家人的理解和支持来度过难关。

额外提醒：

• 纵火罪是一项严重的刑事犯罪，如果罪名成立，可能会面临严厉的刑罚。因此，务必认真对待，并尽快寻求专业律师的帮助。
• 在整个处理过程中，要保持与律师的密切沟通，确保每一步都符合法律程序，以最大程度地维护家属的合法权益。

如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。