结论：您可以向法院提起民事诉讼，要求对方返还20万元款项，并可主张利息或其他合理损失。以下是具体分析：

1. 案件性质与法律关系
   根据您的描述，您与对方之间可能构成委托合同关系或不当得利关系：

   • 若双方明确约定“您委托对方办理某事并支付20万元”，则属于委托合同纠纷。根据《民法典》第929条，若对方未完成委托事项，应当退还预付费用，除非双方另有约定或您存在过错。
     
   • 若双方未明确约定委托事项，或对方以虚假理由收取款项，则可能构成不当得利。根据《民法典》第985条，对方无合法依据取得利益，您有权要求返还。

2. 起诉前的准备工作

   • 收集证据：
     
     • 转账记录（银行流水、微信/支付宝转账凭证等），证明您已支付20万元；
       
     • 聊天记录、录音、书面协议等，证明双方约定“办事”的具体内容（如办理事项、期限、退款条件等）；
       
     • 对方未完成事项的证明（如相关单位出具的“未受理”证明、第三方证人证言等）。
       
   • 确定被告信息：
     需提供对方的姓名、身份证号、联系方式、住址等基本信息。若对方为企业或个体工商户，需提供营业执照信息。
     
   • 撰写起诉状：
     需明确诉讼请求（如返还20万元及利息）、事实与理由（双方关系、付款经过、对方违约情况等），并附上证据清单。

3. 起诉流程

   • 选择法院：
     一般向被告住所地或合同履行地（如办事地点）的基层法院起诉。
     
   • 提交材料：
     起诉状（按被告人数+1份提交）、证据材料（复印件）、原告身份证复印件等。
     
   • 缴纳诉讼费：
     20万元的诉讼费约为4300元（具体以法院核算为准），由原告预交，最终由败诉方承担。
     
   • 等待开庭与判决：
     法院受理后会安排开庭，您需出庭陈述事实、举证质证。若证据充分，法院会判决对方返还款项及利息。

4. 执行与风险防范

   • 判决生效后申请强制执行：
     若对方拒不履行判决，您可向法院申请强制执行，法院会冻结其银行账户、查封财产等。
     
   • 刑事风险提示：
     若对方以“办事”为名虚构事实、骗取财物，可能涉嫌诈骗罪。您可向公安机关报案，但需提供充分证据证明其主观恶意（如虚构身份、能力、办事结果等）。

建议：

• 优先通过协商或律师函催告对方退款，降低诉讼成本；
  
• 若对方态度恶劣或失联，尽快起诉并申请财产保全，防止其转移资产；
  
• 诉讼过程中注意保留所有沟通记录，避免对方反诉您“违约”或“骚扰”。
  

如有进一步疑问（如证据收集细节、诉讼策略等），可直接向我咨询。