针对您提出的“合同签5年，怎么退保证金”的问题，这主要取决于您所签署合同中的具体条款以及双方对于合同义务的履行情况。以下是我为您提供的详细解答：
一、合同条款是关键
首先，您需要仔细审查合同中关于保证金退还的条款。这些条款通常会明确规定在何种情况下保证金可以退还，以及退还的具体流程和条件。例如，合同可能规定在合同正常终止且未出现违约行为时，保证金应全额退还；或者在某些特定条件下（如提前通知、完成特定任务等），保证金可以部分或全部退还。
二、履行合同义务是前提
保证金的退还通常与合同双方是否履行了各自的义务密切相关。如果您作为支付保证金的一方，已经按照合同约定认真履行了所有义务，且合同正常终止，那么您有权要求退还保证金。相反，如果您存在违约行为，根据合同中的违约责任条款，保证金可能会被部分或全部扣除。
三、退还流程与申请
提交退款申请：在达到合同约定的退还条件后，您应按照合同规定的流程向收取保证金的一方提交退款申请。申请中应明确说明退款的原因、金额以及退款方式等。
附上证明材料：为了支持您的退款申请，您可能需要附上一些证明材料，如合同履行完毕的证明、无违约行为的证明等。这些材料将有助于收取方核实您的情况，并加快退款流程。
四、处理拒绝退还的情况
如果收取方拒绝退还保证金，您需要判断其拒绝是否合理。如果拒绝是不合理的，您可以采取以下措施：
协商解决：首先，尝试与收取方进行友好协商，明确表达您的诉求和理由，争取达成共识。
收集证据：如果协商无果，您需要收集相关证据，如合同、支付凭证、沟通记录等，以证明您的权益。
法律途径：根据合同中的仲裁条款或相关法律法规，您可以选择申请仲裁或向人民法院提起诉讼，主张退还保证金及可能的利息损失。
五、法律依据
在处理保证金退还问题时，您可以参考《中华人民共和国民法典》中关于合同履行、违约责任以及定金（保证金）退还的相关规定。这些规定将为您提供法律上的支持和保障。
综上所述，退还合同保证金需要依据合同条款和法律规定来进行。在处理过程中，请务必保持冷静和理性，通过合法途径维护自己的权益。如果您在处理过程中遇到任何困难或疑问，建议咨询专业律师或法律机构以获取更具体的帮助和指导。