小区监控不好用，物业是否承担责任需根据具体情况判断，但通常物业应承担一定责任。以下从不同角度进行分析：
一、物业服务合同角度
有责任的情况
- 明确约定监控条款：若物业服务合同中明确规定物业公司应提供特定标准的监控设施，并负责其正常运行和维护，以保障业主安全，而物业未能履行这一约定，导致监控不好用，则构成违约，需承担违约责任。例如，合同中约定监控设备应保持清晰、无故障运行，但实际监控画面模糊或设备频繁故障，物业未及时维修或更换，此时物业应承担责任。
- 导致业主受损：若因监控不好用导致业主遭受财产损失或人身伤害，且无法提供有效线索进行调查，物业公司需承担相应赔偿责任。比如，小区内发生盗窃事件，但因监控设备故障无法提供盗窃者的影像资料，导致案件难以侦破，业主遭受财产损失，物业应承担一定责任。
无责任的情况
- 合同未明确约定：若服务合同未对监控设施作出具体规定，则难以直接认定物业公司因监控不好用而承担责任。但即便如此，物业仍有义务根据行业惯例和合理标准，对小区内的共有部分进行妥善管理，包括监控设备的维护。
二、法律法规与行业标准角度
有责任的情况
- 违反法规政策：若地方有明确要求小区配备一定数量和质量的监控设备以满足安全防范需求，而小区未达到要求，或监控设备不符合标准导致不好用，则相关责任方（包括物业）可能承担法律责任。例如，地方政府规定小区监控设备应覆盖主要公共区域，且图像清晰度需达到一定标准，但小区监控设备存在盲区或图像模糊，物业未及时整改，此时物业应承担责任。
- 未尽安全保障义务：根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条，物业服务企业应采取必要的安全保障措施。若监控不好用被视为未采取必要措施，导致业主权益受损，则物业需承担侵权责任。比如，小区监控设备长时间损坏未修复，导致小区安全防范出现漏洞，业主因此遭受损失，物业应承担相应责任。
无责任或减轻责任的情况
- 已尽合理努力：若能证明已尽力完善监控设施，如因不可抗力（如突发自然灾害导致设备损坏）或资金限制等客观原因致监控不好用，且物业在事件发生后及时采取了合理的应急措施（如增加安保巡逻频次等），则可减轻或免除责任。但物业需提供充分证据证明其已尽到合理努力。
三、物业管理方的具体职责与业主权益
- 法定责任：依据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条及《物业管理条例》的相关规定，物业管理方有责任妥善维修、养护业主共有部分，包括监控设施，并维护基本秩序，保护业主安全。若监控不好用是由于物业未履行这些法定职责导致的，物业应承担责任。
- 业主权益：业主有权要求物业管理方确保监控设施的完善和运行。若物业管理方未履行职责导致业主受损，业主有权追究责任并要求赔偿。业主可以通过与物业沟通协商、向业主委员会反映情况、向住房城乡建设部门或房地产行政主管部门投诉，甚至通过法律途径维护自身权益。
建议：
- 业主应首先查阅物业服务合同，了解物业的具体责任和义务。
- 若发现监控不好用与物业管理不当有关，业主应与物业进行沟通，要求及时维修或更换设备。
- 若沟通无果，业主可向业主委员会反映情况，或向相关部门投诉，甚至通过法律途径维护自身权益。
综上所述，小区监控不好用时，物业是否承担责任需根据具体情况判断。但无论如何，物业都有义务确保小区内安防设施的正常运行，以保障业主的人身和财产安全。若您遇到此类问题，可直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供详细的法律建议。