小区门禁不好用，物业是否承担责任需根据具体情况判断，以下从不同角度为您详细分析：
一、物业存在过错的情况
门禁设备安装、维护不当
- 描述：如果门禁系统存在设计缺陷，比如夹人力度过大、感应装置不灵敏，或者物业在设备选型、安装上未尽到合理注意义务，导致门禁不好用甚至伤人，物业应承担相应责任。
- 法律依据：根据《民法典》第一千二百五十二条，建筑物、构筑物或其他设施造成他人损害，若建设单位与施工单位能证明无质量缺陷则不担责，否则需承担连带责任。物业作为管理人，若未妥善维护门禁系统，也需承担侵权责任。
- 实例：比如门禁闸机因设计或维护问题，经常出现故障无法正常开关，导致业主被夹伤，物业需赔偿。
缺乏必要的安全警示标识
- 描述：门禁周围若无“注意安全”等警示标识，导致业主因疏忽被门禁伤到，物业未履行安全提示义务，应承担一定责任。
- 法律依据：依据《民法典》第一千一百九十八条，经营场所、公共场所的经营者、管理者未尽安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
- 实例：门禁处没有明显的警示标识，业主在通过时未注意被夹，物业需承担一定赔偿责任。
未及时修复已知故障
- 描述：物业明知门禁系统故障却未及时维修，期间发生伤人事件，属于管理和维护不到位，应承担责任。
- 法律依据：根据《物业管理条例》第三十五条，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
- 实例：物业接到业主反映门禁故障后，拖延数日未处理，结果有业主被故障门禁夹伤，物业需承担赔偿责任。
二、物业不存在过错的情况
伤者自身故意或重大过失
- 描述：若伤者故意强行通过门禁或在通过时嬉戏打闹导致被夹伤，伤者自身过错是主要原因，物业可能不承担或仅承担小部分责任。
- 法律依据：根据《民法典》第一千一百七十三条，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。
- 实例：业主明知门禁有故障，仍强行快速通过导致被夹伤，物业可能不承担主要责任。
第三人原因导致
- 描述：若门禁系统被第三人破坏导致异常并夹伤人，直接侵权人是该第三人，物业在无过错情况下不承担责任，但需协助追究第三人责任。
- 法律依据：依据《民法典》第一千一百七十五条，损害是因第三人造成的，第三人应当承担侵权责任。
- 实例：有外来人员故意破坏门禁系统，导致业主被夹伤，物业在无过错的情况下不承担责任，但应配合业主和警方追究第三人的责任。
综合建议
物业公司应严格按照物业服务合同履行管理义务，确保门禁系统的安全、正常运行。业主在遭遇门禁不好用甚至伤人事件时，应及时收集证据，比如拍照、录像记录门禁故障情况、受伤情况等，以便后续维权。如果您遇到此类问题，有问题可以直接向我咨询，我会根据具体情况为您详细分析并提供专业的法律建议。