核心结论：在和保险公司就亲人脚被撞骨折手术后出院理赔进行私聊时，可从准备材料、明确诉求、沟通技巧、注意事项这几个方面着手，下面为你详细介绍。

准备材料

1. 医疗相关材料：要收集好亲人住院期间的病历、诊断证明、检查报告、手术记录、出院小结等，这些能详细记录亲人的伤情以及治疗过程，是证明受伤情况和治疗必要性的关键证据。同时，保留好所有的医疗费用发票，包括挂号费、检查费、药费、手术费等，这是计算医疗费用赔偿的重要依据。
2. 事故相关材料：如果有交通事故认定书，要准备好，它明确了事故的责任方，对于确定保险公司的赔偿责任比例至关重要。要是没有交通事故认定书，也可以收集现场照片、证人证言等能证明事故发生情况和责任划分的材料。
3. 其他材料：如果亲人因受伤导致了误工，需要提供单位的误工证明、工资流水等，以证明误工损失；若有护理需求，要提供护理人员的身份信息和护理费用证明；如果造成了残疾，还需要有伤残鉴定报告，这是计算残疾赔偿金的依据。

明确诉求

1. 确定赔偿项目：根据亲人的实际情况，确定可以要求的赔偿项目，一般包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费等。如果造成了残疾，还可以要求残疾赔偿金、残疾辅助器具费等；若导致亲人死亡，家属可以要求死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费等。
2. 计算赔偿金额：对于每个赔偿项目，要按照相关的标准和规定进行计算。例如，医疗费按照实际发生的费用计算；误工费根据亲人的误工时间和收入状况确定，有固定收入的，按照实际减少的收入计算，无固定收入的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
3. 提出合理诉求：在和保险公司沟通时，要根据计算出的赔偿金额，提出合理的赔偿要求。既不能过高，让保险公司觉得不合理而拒绝赔偿；也不能过低，损害亲人的合法权益。

沟通技巧

1. 保持冷静和理性：在和保险公司沟通时，要保持冷静和理性，避免情绪激动。用客观、清晰的语言陈述事实和诉求，让保险公司能够准确理解你的意思。
2. 强调证据和依据：在沟通中，要适时向保险公司出示准备好的相关材料，强调你的诉求是有充分证据和法律依据的。例如，你可以说“根据我提供的医疗费用发票和病历，这部分医疗费用是合理且必要的，应该得到全额赔偿”。
3. 倾听保险公司的意见：认真倾听保险公司的反馈和意见，了解他们对于赔偿的看法和理由。如果保险公司提出了一些合理的质疑或要求，要积极配合提供进一步的材料或解释。
4. 争取有利条件：如果保险公司的赔偿方案与你的诉求有差距，可以尝试和保险公司进行协商和沟通，争取更有利的赔偿条件。例如，你可以提出“考虑到亲人的伤情比较严重，后续还需要一定的康复治疗，希望在赔偿金额上能够适当增加一些”。

注意事项

1. 注意沟通方式：可以选择面对面沟通、电话沟通或者书面沟通等方式。如果选择面对面沟通，要提前预约好时间和地点；电话沟通时，要注意记录沟通的时间、内容和对方的回复；书面沟通时，要保留好相关的信件、邮件等凭证。
2. 避免轻易签字：在和保险公司沟通的过程中，如果保险公司要求你签署一些文件或协议，一定要仔细阅读文件内容，确保自己理解其中的条款和含义。不要轻易签字，以免签署了一些对自己不利的条款。
3. 保留沟通记录：无论是哪种沟通方式，都要保留好沟通记录，如通话录音、聊天记录、书面文件等。这些记录在后续如果发生纠纷时，可以作为重要的证据。
4. 及时咨询专业人士：如果在和保险公司沟通的过程中遇到了一些复杂的问题或者对保险公司的处理结果不满意，可以及时向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律建议和解决方案。