针对您提出的“口头答应给客户的东西没交付上怎么办”这一问题，我的结论是：这主要取决于您与客户之间是否形成了有效的合同关系，以及该口头承诺的具体内容和性质。以下是从不同角度的详细分析：
合同关系的存在与否：
- 若已形成有效合同：尽管承诺是口头的，但如果双方已经就货物的交付、价格、质量等关键条款达成一致，并且有证据（如聊天记录、邮件、证人证言等）证明这一口头协议的存在，那么该口头协议同样具有法律效力。此时，您未按照约定交付货物，可能构成违约，需要承担违约责任，如继续履行、赔偿损失等。
- 若未形成有效合同：如果双方只是初步洽谈，没有就关键条款达成一致，或者没有证据证明口头协议的存在，那么可能难以认定双方之间存在有效的合同关系。在这种情况下，虽然您可能不需要承担违约责任，但也可能面临客户的不满和信任危机，影响商业信誉。
口头承诺的具体内容和性质：
- 明确具体的承诺：如果口头承诺非常明确具体，如“明天上午10点前交付100件货物”，并且客户已经基于这一承诺做出了相应的准备或安排（如安排了接收货物的人员、场地等），那么您未履行承诺可能给客户造成实际损失，需要承担相应的赔偿责任。
- 模糊不清的承诺：如果口头承诺比较模糊，如“尽快交付货物”或“尽量满足您的需求”，那么在解释和执行上可能存在更大的灵活性。然而，这并不意味着您可以完全不履行承诺，而是需要根据实际情况和诚信原则来合理确定交付时间和方式。
法律建议和应对措施：
- 积极沟通协商：首先，建议您与客户进行积极沟通，解释未交付货物的原因，并寻求双方都能接受的解决方案。这有助于维护良好的商业关系，避免不必要的法律纠纷。
- 收集证据：如果双方对口头协议的存在或内容存在争议，建议您尽快收集相关证据，如聊天记录、邮件、证人证言等，以证明您的立场和权益。
- 考虑书面确认：为了避免未来类似纠纷的发生，建议您在与客户进行重要交易时，尽量采用书面形式确认协议内容，如签订书面合同或补充协议。
- 寻求法律帮助：如果双方无法达成一致，或者您认为自己的权益受到了侵害，建议您及时寻求法律帮助，咨询专业律师的意见，并考虑通过法律途径解决纠纷。
在处理此类问题时，请务必保持诚信和谨慎的态度，积极与客户沟通协商，并尽力履行自己的承诺。如果确实无法履行承诺，也应及时告知客户并寻求合理的解决方案。如果您有任何进一步的疑问或需要法律帮助，请随时向我咨询。