消费者要求查看合同和发票的行为，属于依法行使知情权和监督权的合法行为。以下从不同角度为你详细分析：

1. 从消费者权益保护角度
   根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，包括商品价格、产地、规格、主要成分等关键信息。合同作为交易的核心凭证，发票作为付款的法定证明，均属于消费者应知悉的”真实情况”范畴。因此，消费者要求查看合同和发票，本质是行使法定知情权，经营者不得拒绝或设置障碍。

2. 从合同履行角度
   合同是双方权利义务的书面载体，消费者作为合同一方主体，有权要求核对合同内容是否与约定一致（如服务条款、违约责任等）。若经营者未提供合同或提供内容与口头承诺不符，消费者可依据《民法典》第四百九十六条主张格式条款无效，或要求补充履行。发票作为合同履行的付款凭证，消费者要求查看既是确认交易完成的权利，也是后续维权（如退换货、质量索赔）的关键证据。

3. 从税务合规角度
   根据《税收征收管理法》及《发票管理办法》，经营者向消费者开具发票是法定义务。消费者要求查看发票，既是监督经营者是否依法纳税的合法行为，也是保护自身财产安全的必要措施（如防止经营者偷逃税款导致消费者承担连带风险）。若经营者拒绝开具或提供发票，消费者可向税务机关举报（举报电话12366），税务机关将依法查处。

实务建议：

• 若经营者以”内部规定”“系统故障”等理由拒绝提供合同或发票，消费者可明确告知其法律依据，并要求书面说明拒绝理由；
  
• 保存好交易记录（如付款凭证、沟通记录），作为后续投诉或诉讼的证据；
  
• 若涉及大额交易或复杂合同，建议同步通过12315平台或当地消协投诉，必要时委托律师介入核查合同条款合法性。
  

如有具体场景（如网购、线下服务、预付卡消费等），可进一步说明，我会结合行业特点为你分析维权要点。