家长可以要求退款，但具体能否成功退款，取决于多个因素。以下是对此问题的详细分析：
一、法律依据与民事行为能力
《中华人民共和国民法典》相关规定：
- 根据《中华人民共和国民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。若孩子未满八周岁，属于无民事行为能力人，其实施的充值行为无效，家长有权要求全额退款。若孩子已满八周岁但未满十八周岁，属于限制民事行为能力人，其实施的与其年龄、智力不相适应的充值行为，需经法定代理人（即家长）同意或追认后才有效。若家长不同意或未追认，该行为无效，家长有权要求退款。
《中华人民共和国未成年人保护法》相关规定：
- 该法第七十一条明确了家长在预防未成年人沉迷网络方面的法定职责，包括引导和监督未成年人使用网络的行为。这也间接支持了家长在孩子未经同意进行游戏充值时，有权要求退款的主张。
二、退款流程与注意事项
收集证据：
- 家长应尽快收集相关证据，如银行流水记录、支付平台交易记录、聊天记录、孩子玩游戏的视频记录等，以证明充值行为是孩子所为且未经家长同意。
联系游戏公司或平台：
- 家长应主动与游戏公司或支付平台客服取得联系，说明情况并提出退款申请。在沟通过程中，保持冷静和理性，清晰表达诉求，并提供之前收集的证据。
遵循平台规则：
- 不同的游戏公司和支付平台可能有不同的退款政策和流程。家长需要仔细阅读相关说明和条款，按照要求提交必要的证明材料和信息。
法律途径：
- 若协商无果，家长可考虑通过法律途径解决纠纷。例如，向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。在此过程中，我会根据具体情况为你提供专业的法律意见和帮助。
三、特殊情况处理
大额充值或拒绝退款：
- 若孩子在特定时间段内进行了大额充值，或游戏平台拒绝退款，家长可考虑向支付平台（如微信、支付宝）发起退款申请。支付平台会根据具体情况进行审核和处理，若仍无法解决问题，可进一步向消费者协会或相关部门投诉。
平台存在过错：
- 如果游戏平台在身份验证、风险提示等方面存在明显过错，导致未成年人轻易完成充值，平台应承担相应责任。在这种情况下，家长要求全额退款合理合法。
四、预防与教育措施
加强监管与教育：
- 家长应加强对孩子的监管和教育，引导他们树立正确的消费观念和价值观。避免让孩子随意使用家长的手机或支付密码进行消费。
设置支付限制：
- 家长可以在手机或支付平台上设置支付限制或密码保护，防止孩子未经同意进行充值消费。
关注孩子心理需求：
- 了解孩子为何会偷偷充值玩游戏的心理动机和需求，给予他们足够的关爱和支持。通过陪伴、沟通和引导等方式满足他们的心理需求，减少对游戏的依赖。
综上所述，孩子偷用成人账号玩游戏充值，家长有权要求退款，但具体能否成功退款取决于多个因素。在处理此类问题时，家长应收集证据、联系游戏公司或平台、遵循平台规则，并在必要时寻求法律途径解决。同时，加强预防与教育措施也是减少此类问题发生的关键。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。