结论：催收联系到本人后又去联系家人，是否违法需根据具体情况判断。若催收行为合法合规，未侵犯债务人及其家人的合法权益，则通常不违法；反之，若采用暴力、骚扰、泄露隐私或虚假陈述等手段，则属于违法行为。
详细分析：
合法情形：
- 获取授权：如果债务人在借款时或催款过程中明确授权债权人或催收机构，在无法联系到其本人时可以联系家人，并告知债务相关情况，这种联系行为是合法的。这通常体现在贷款合同中的书面同意条款上，是债务人自愿放弃部分隐私权以换取贷款服务的一种表现。
- 正常告知与提醒：当债务人失联，且催收机构有合理理由认为联系家人是获取债务人最新联系方式或通知其还款的必要手段时，可以联系其家人。在此过程中，催收机构必须遵守法律法规，不得使用暴力、威胁、侮辱、诽谤等不当手段，也不得泄露债务人的隐私信息。例如，仅询问债务人的居住地址以便送达催款函，或请家人转达还款要求，这些行为在合理范围内通常是合法的。
不合法情形：
- 暴力催收：采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等方式对债务人及其家人进行威胁和伤害，是严重违法的行为。这不仅侵犯了债务人及其家人的合法权益，还可能构成刑事犯罪，如故意伤害罪、寻衅滋事罪等。
- 过度骚扰：频繁拨打债务人家人的电话、发送大量催款信息，严重影响其正常生活和工作，属于违法行为。这种行为干扰了债务人家人的日常生活，违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，可能面临行政处罚。
- 泄露隐私信息：将债务人的债务信息、个人隐私等透露给无关的第三人（包括债务人家人以外的其他人），或在与债务人家人沟通时泄露债务人其他不应公开的信息，侵犯了债务人的隐私权，是不合法的。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，债务人有权要求催收机构停止侵害、消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。
- 虚假陈述或误导：为了达到催款目的，向债务人家人提供虚假的债务信息、夸大债务金额或后果等，属于欺诈行为，同样是违法的。这种行为不仅损害了债务人及其家人的合法权益，还破坏了社会的诚信体系，可能面临民事赔偿和行政处罚。
建议：
- 对于债务人而言，如果遇到催收机构违法联系家人的情况，应保持冷静，及时收集证据（如通话记录、短信截图等），并向相关部门投诉或寻求法律援助。同时，债务人也应积极与催收机构沟通，说明自己的还款计划和困难，争取达成和解协议。
- 对于催收机构而言，应严格遵守法律法规和行业规范，尊重债务人及其家人的合法权益。在催款过程中，应采用合法、合理的方式进行催款，避免使用暴力、骚扰、泄露隐私或虚假陈述等手段。如果确实需要联系债务人的家人，应事先获得债务人的授权，并确保联系行为在合理范围内进行。
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