针对您提出的“新人未过培训期投诉保险公司存在有几项投诉没有实质性的证据会怎么样处理”这一问题，我的分析如下：

1. 投诉处理的基本原则：

   • 在处理任何投诉时，保险公司或相关监管机构通常会要求投诉人提供充分的证据来支持其主张。这是为了确保投诉的真实性和合理性，避免无根据的指责或滥用投诉机制。

2. 缺乏实质性证据的影响：

   • 投诉可能不被受理：如果投诉人无法提供足够的证据来支持其投诉事项，保险公司或监管机构可能会认为该投诉缺乏事实依据，从而决定不予受理或进一步调查。
   • 调查受限：即使投诉被受理，缺乏实质性证据也会限制调查的范围和深度。调查人员可能无法有效核实投诉内容，导致调查结果无法支持投诉人的主张。
   • 投诉处理结果不利：在缺乏证据的情况下，投诉人可能面临投诉被驳回或处理结果不符合其预期的风险。因为法律和监管框架通常要求基于事实和证据来做出决策。

3. 应对建议：

   • 收集证据：如果投诉人认为其投诉事项是合理的，应尽可能收集相关证据来支持其主张。这可以包括书面记录、电子邮件、短信、录音、视频等任何能够证明投诉事项真实性的材料。
   • 与保险公司沟通：在提交投诉前，投诉人可以尝试与保险公司进行沟通，解释其投诉事项并提供所掌握的证据。这有助于保险公司更好地理解投诉内容，并可能促进问题的解决。
   • 寻求法律援助：如果投诉人认为其权益受到侵害且无法通过与保险公司沟通解决问题，可以考虑寻求法律援助或咨询专业律师。律师可以提供法律建议，帮助投诉人评估其投诉的合理性，并指导其如何收集和使用证据。

4. 特殊情况下的处理：

   • 如果投诉涉及违法行为：即使缺乏直接证据，如果投诉事项涉及违法行为（如欺诈、误导销售等），保险公司或监管机构仍可能进行调查。在这种情况下，投诉人应尽可能提供间接证据或线索，以协助调查人员进行调查。
   • 如果投诉人属于弱势群体：在某些情况下，如投诉人属于老年人、残疾人等弱势群体，保险公司或监管机构可能会给予更多的关注和帮助。即使证据不足，也可能进行更深入的调查或提供更多的支持。