核心结论：物业无正当理由不让使用电梯，要求业主爬楼梯的行为是不合理的，业主可以通过协商、投诉、诉讼等途径维护自身权益。以下从不同角度为你详细分析：

从物业合同角度

1. 物业的义务：业主与物业公司签订了物业服务合同，在合同中通常会明确规定物业的服务内容和标准，其中一般包含对小区公共设施设备（包括电梯）的正常维护、运行和管理义务。如果物业无正当理由停止电梯运行，属于违反物业服务合同约定的行为。
2. 业主的权利：业主作为合同的相对方，有权要求物业按照合同约定提供服务，保障电梯的正常使用。当物业违反合同约定时，业主可以依据合同条款，要求物业承担违约责任，如恢复电梯运行、赔偿因爬楼梯给业主造成的损失（如额外体力消耗、因搬运重物造成的人身伤害治疗费用等） 。

从法律法规角度

1. 相关法律规定：根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。电梯作为业主共有部分的设施设备，物业有义务保障其正常运行。
2. 业主的救济途径：如果物业拒绝履行义务，业主可以向当地房地产行政主管部门（如房管局）投诉。房地产行政主管部门有权对物业公司的违规行为进行调查和处理，责令其改正违法行为，并可能对其处以罚款等行政处罚。

实际操作建议

1. 与物业协商：业主可以先与物业进行友好沟通，了解物业停止电梯运行的原因。如果是电梯出现故障需要维修，要求物业明确维修时间和进度，并尽快恢复电梯运行。同时，要求物业在维修期间采取必要的辅助措施，如安排专人协助老人、孕妇、残疾人等特殊群体上下楼梯。
2. 收集证据：如果协商无果，业主应注意收集相关证据，如物业服务合同、物业停止电梯运行的通知或公告、与物业沟通的记录（包括聊天记录、通话录音等）、因爬楼梯造成损失的证明（如医疗费用发票、购买辅助工具的发票等）。
3. 联合其他业主：可以联合小区内其他受到影响的业主，共同与物业协商或向相关部门投诉。人多力量大，联合行动更容易引起物业和有关部门的重视，促使问题得到解决。
4. 提起诉讼：如果通过上述途径仍无法解决问题，业主可以向法院提起诉讼，要求物业承担违约责任或侵权责任。在诉讼过程中，业主需要向法院提交收集到的证据，以证明物业的行为违法或违约，以及自己因此遭受的损失。