结论：客服介入超过19小时没处理退款是否可行，需根据具体情况判断，包括平台规定、合同约定以及是否存在合理延迟事由等。以下从不同角度进行分析：
一、平台规定与合同约定
平台规定：
- 许多电商平台或服务提供商在其用户协议或退款政策中明确规定了客服处理退款申请的时间限制。如果平台规定客服应在一定时间内（如24小时内）处理退款申请，而客服超过了这一时间限制（如19小时后仍未处理），则可能构成违约或违反平台规定。
合同约定：
- 如果您与商家或服务提供商之间签订了书面合同，且合同中明确规定了退款处理的时间限制，那么客服超过约定时间未处理退款同样构成违约。
二、合理延迟事由
- 技术故障：如果客服系统出现技术故障，导致无法及时处理退款申请，且商家或服务提供商能够提供充分证据证明这一故障的存在及其对处理退款的影响，那么这种延迟可能是合理的。
- 特殊情况：如遇到节假日、系统升级等特殊情况，商家或服务提供商可能会提前通知用户退款处理时间将有所延长。在这种情况下，客服超过19小时未处理退款可能不构成违约。
三、法律后果与建议
法律后果：
- 如果客服超过规定或约定时间未处理退款，且不存在合理延迟事由，您有权要求商家或服务提供商承担违约责任，包括但不限于加快处理退款、赔偿因延迟退款造成的损失等。
建议：
- 查看平台规定与合同约定：首先，您应仔细查看平台规定和与商家或服务提供商签订的合同，了解退款处理的时间限制及相关条款。
- 联系客服并保留证据：如果客服超过规定时间未处理退款，您应及时联系客服并保留好相关证据，如聊天记录、退款申请截图等。
- 投诉与维权：如果客服未能给出合理解释或解决方案，您可以向平台投诉或寻求其他维权途径，如向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。
四、特殊情况下的处理
- 如果您遇到的是紧急情况，如急需退款以支付其他费用，且客服超过规定时间仍未处理，您可以考虑通过法律途径加快处理进程，如申请诉前财产保全或提起速裁程序等。但请注意，这些措施通常需要一定的法律知识和程序操作，建议您在采取行动前咨询专业律师。
最后，客服介入超过19小时没处理退款是否可行，需根据具体情况判断。如果您对此有疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供详细的法律建议。