核心结论：催款时把客户催生气了，关键在于及时缓和客户情绪，同时合法合规地推进催款工作，以下从不同方面为你详细阐述处理办法。

1. 诚恳道歉，缓和客户情绪

   • 及时沟通：在发现客户生气后，要第一时间主动联系客户，表达歉意。可以通过电话、邮件或者面对面沟通的方式，具体选择取决于客户的偏好和实际情况。比如，如果客户平时比较注重效率，电话沟通可能更合适；如果客户比较注重书面记录，邮件道歉则更为恰当。
   • 真诚致歉：道歉时要真诚，明确指出自己的催款行为可能给客户带来了困扰和不便，让客户感受到你的诚意。例如，“非常抱歉在催款过程中让您感到生气了，这并不是我的本意，我理解这可能给您带来了压力，我向您真诚道歉。”
   • 倾听客户诉求：给客户足够的时间表达他们的不满和意见，认真倾听并做好记录。这不仅能让你更好地了解客户的想法和需求，还能让客户感受到被尊重。比如，客户可能会抱怨催款频率过高、方式不当等，你要耐心听完，不要中途打断。

2. 调整催款策略

   • 降低催款频率：根据客户的实际情况和反馈，适当降低催款的频率。如果之前每天催款一次，可以调整为每周催款一次，给客户一定的缓冲时间来处理款项问题。
   • 改变催款方式：如果之前的催款方式比较强硬，如直接威胁采取法律措施等，可以改为更加温和、友好的方式。例如，发送温馨提醒短信，内容可以是“尊敬的客户，您好！提醒您一下，款项尚未支付，如有任何困难，请随时与我们联系，我们将尽力协助您解决。”
   • 提供灵活的还款方案：了解客户未能按时还款的原因后，与客户协商制定灵活的还款方案。比如，延长还款期限、分期还款等，以减轻客户的还款压力，提高客户还款的积极性。

3. 强调合法合规性

   • 说明催款依据：在与客户沟通的过程中，要向客户说明催款的合法依据，如合同条款、相关法律法规等，让客户明白催款是合理合法的行为，但同时也要强调会以合法、合规、合理的方式进行催款。例如，“根据我们双方签订的合同，款项应在[具体日期]前支付，目前已经逾期，所以我们进行了催款，但我们一定会遵循合法合规的原则与您沟通。”
   • 避免不当行为：在后续的催款过程中，要严格避免使用威胁、恐吓、骚扰等不当行为，以免引起客户更大的反感，甚至引发法律纠纷。比如，不要在非工作时间频繁打电话给客户，不要在公共场合泄露客户的欠款信息等。

4. 持续跟进与沟通

   • 定期回访：在调整催款策略后，要定期回访客户，了解客户的还款进展和需求变化。如果客户在还款过程中遇到困难，要及时提供帮助和支持。例如，每隔一段时间给客户发一条短信询问还款情况，“尊敬的客户，您好！想了解一下您目前的还款进展如何，如有需要，我们可以为您提供进一步的协助。”
   • 保持良好沟通：与客户保持良好的沟通，建立信任关系。通过积极的沟通，让客户感受到你的诚意和关心，提高客户对还款的重视程度。比如，在与客户交流时，多使用鼓励和肯定的语言，如“我们相信您一定能够按时还款的，如果有任何问题，随时联系我们。”

如果在处理过程中遇到复杂情况或者客户态度强硬、拒绝还款等，你可以进一步向我咨询，我会结合具体情况为你提供更详细的法律建议。