若保险公司不配合理赔或拒绝理赔，可通过以下途径解决：
- 核查保险合同及拒赔理由
首先需明确保险公司拒赔的具体原因，通常包括：
- 未如实告知：若投保时未履行如实告知义务（如隐瞒既往病史），保险公司可能依据《保险法》第十六条解除合同并拒赔。
- 事故不属于保障范围：检查保险合同中“保险责任”条款，确认事故是否在承保范围内（如职业病是否属于意外伤害）。
- 免责条款触发：如自杀、酒驾等行为可能被列为免责事项，需核对合同约定。
- 理赔材料不全：保险公司可能以材料缺失为由拖延，需确认是否已提交完整证明文件（如医疗证明、事故鉴定报告）。
行动建议：要求保险公司出具书面拒赔通知书，明确引用合同条款及法律依据，以便针对性反驳。
协商与投诉
- 内部协商：联系保险公司客服或理赔部门，要求复核案件并补充说明理由。若对方仍拒绝，可要求升级至投诉部门或负责人处理。
- 监管投诉：向当地银保监会（或保险行业协会）提交书面投诉，附上保险合同、拒赔通知、沟通记录等证据。监管部门会介入调查并督促保险公司处理。
法律途径
- 诉讼：若协商和投诉无果，可直接向法院起诉保险公司，要求履行理赔义务。需准备以下证据：
- 保险合同及缴费凭证；
- 事故证明（如工伤认定书、交通事故责任书）；
- 医疗费用单据、伤残鉴定报告等；
- 与保险公司的沟通记录（录音、邮件、书面函件）。
- 仲裁：若合同约定仲裁条款，需向约定的仲裁机构申请仲裁，程序与诉讼类似但一裁终局。
团体险的特殊注意事项
- 投保人角色：团体险通常由单位统一投保，员工作为被保险人需通过单位协调理赔。若单位不作为，员工可直接联系保险公司，或要求单位出具授权文件以个人名义主张权利。
- 受益人争议：若涉及身故理赔，需确认受益人指定是否明确。未指定时按《继承法》分配，可能引发纠纷，需提前准备继承关系证明。
关键提醒：保险理赔纠纷的核心是合同解释与证据固定，建议优先通过书面形式与保险公司沟通，保留所有往来记录。若对法律程序不熟悉，可进一步向我咨询具体操作细节。