持票人持现金支票去银行取现被拒，可按以下步骤处理：

1. 核实支票及取现手续的合规性
   首先需确认支票本身是否符合法定要求，包括：
   
   • 支票是否在有效期内（通常为出票日起10日内）；
     
   • 支票是否记载完整（需包含出票日期、收款人名称、金额、出票人签章等要素，且无涂改）；
     
   • 支票金额是否超过银行规定的现金取现限额（如单笔或当日累计超5万元需提前预约或提供大额现金用途证明）；
     
   • 持票人身份是否与支票记载的收款人一致（若为委托代取，需提供授权委托书及双方身份证件）。
     

若支票或手续存在瑕疵，银行有权拒绝支付。此时需联系出票人补正或重新开具支票。

1. 与银行沟通拒绝支付的具体原因
   若支票及手续均合规，银行仍拒绝支付，可要求银行出具书面拒绝证明（根据《票据法》第62条，银行需对拒绝付款的事由出具说明）。常见拒绝原因包括：

   • 出票人账户余额不足：此时支票为“空头支票”，银行可拒绝支付并可能对出票人处以罚款；
     
   • 出票人账户被冻结或销户：需联系出票人解决账户问题；
     
   • 银行系统故障或内部审批延迟：可要求银行尽快处理或提供替代方案（如转账至其他账户）；
     
   • 支票涉嫌伪造、变造或存在纠纷：银行可能暂停支付并报警处理，此时需配合调查并通过法律途径解决争议。

2. 根据拒绝原因采取进一步措施

   • 若因出票人原因（如空头支票、账户问题）：
     持票人可依据《票据法》第89条、第93条，要求出票人承担票据责任（支付支票金额及利息），或通过诉讼追偿。若出票人存在恶意签发空头支票等行为，还可向公安机关报案追究其刑事责任。
     
   • 若因银行过错（如系统故障、无故拒付）：
     可向银行上级部门投诉（如总行客服、当地银保监局），要求银行纠正错误并赔偿损失（如因拒付导致的利息损失、交通费等合理支出）。
     
   • 若支票存在争议（如伪造、纠纷）：
     需暂停处理，通过协商、调解或诉讼明确支票权利归属后再行兑付。

提示：现金支票取现涉及票据权利、银行操作规范及账户管理等多重法律关系，建议持票人保留支票原件、拒绝证明及相关沟通记录，以便后续维权。如有复杂情况，可直接向我咨询具体处理方案。