针对质量问题退货运费商家不承担的情况，消费者可以采取以下措施来维护自己的权益：
与商家协商：
- 消费者应首先尝试与商家进行沟通，明确指出商品存在的质量问题，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，要求商家承担退货运费。该法第二十四条明确规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在此情况下，经营者应当承担运输等必要费用。
投诉平台介入：
- 如果与商家的协商无果，消费者可以向购物网站或电商平台投诉，详细说明商品质量问题及商家拒绝承担运费的情况。平台通常会根据相关规定进行调查，并协助消费者解决问题。
寻求消费者协会帮助：
- 若平台介入未能解决问题，消费者可以向当地的消费者协会投诉，提供相关证据和购物记录。消费者协会会依据相关法律法规，为消费者提供法律支持和协助调解。
法律途径解决：
- 如果商家依然不履行退货责任或拒绝承担运费，消费者有权选择向当地相关的人民法院提起诉讼，通过法律手段来维护自己的合法权益。在诉讼过程中，消费者应提供充分的证据，如购物发票、聊天记录、商品质量问题的照片或视频等，以证明自己的主张。
拨打全国消费者投诉热线：
- 消费者还可以拨打全国消费者投诉热线12315，对商家的违规行为进行举报。这有助于促使商家改正错误并承担相应责任。
在退货过程中，消费者还需注意以下几点：
- 明确退货权利：消费者应了解自己的退货权利，包括退货条件、退货期限以及退货方式等。这有助于消费者在退货过程中更好地维护自己的权益。
- 保留证据：消费者应妥善保留购物发票、聊天记录等证据，以便在需要时向有关部门或法院提供证明。这些证据对于维护消费者的权益至关重要。
- 选择合适的退货方式：在退货时，消费者应选择合适的退货方式，并确保商品在运输过程中不受损坏。如果可能的话，消费者可以选择有运费险的退货方式，以降低自己的风险。
若消费者选择通过法律途径解决，以下是一个简要的法律流程说明：
- 准备证据：收集并整理与退货相关的所有证据，包括购物发票、聊天记录、商品质量问题的照片或视频等。
- 撰写起诉状：根据事实和法律依据，撰写起诉状，明确诉讼请求和事实理由。
- 提交法院：将起诉状及相关证据提交给有管辖权的人民法院。
- 参与诉讼：按照法院的通知，参与庭审过程，陈述事实、提供证据并发表辩论意见。
- 等待判决：法院将根据事实和法律依据作出判决，消费者应等待判决结果并执行。
最后，建议消费者在遇到类似问题时，保持冷静并理性处理。通过合法途径维护自己的权益是每位消费者的权利。如果有任何法律问题，可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律建议。