结论前置：店员抓错药但患者未服用，可能涉及《消费者权益保护法》和《药品管理法》的相关规定，具体处罚需结合实际情况。以下是详细分析：

1. 《消费者权益保护法》视角

• 法律依据：根据《消费者权益保护法》第八条和第十一条，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利，且因购买商品受到人身、财产损害的，有权要求赔偿。
• 适用场景：若患者因店员抓错药（如药品名称、剂量错误）导致精神紧张或额外支出（如重新购药、就医检查），即使未实际服用，仍可能主张“财产损害”或“精神损害”（需结合证据）。
• 处罚逻辑：药店可能因“未提供真实信息”或“服务瑕疵”被要求道歉、赔偿损失（如交通费、误工费），但通常不直接罚款。若涉及欺诈（如故意售假），可按第五十五条要求“退一赔三”，最低500元。

2. 《药品管理法》视角

• 法律依据：根据《药品管理法》第九十八条，销售劣药（如过期、变质、错配）需承担行政责任；第一百一十七条明确，生产、销售劣药的，没收违法所得，并处货值金额十倍至二十倍罚款；货值不足一万元的，按一万元计算。
• 关键点：
  • “劣药”认定：抓错药是否属于“劣药”？需看是否影响药品安全性、有效性。若仅是品种错误（如将A药配成B药），可能不直接认定为劣药，但属于“未按处方调配”的违规行为。
  • 行政处罚：即使患者未服用，药店仍可能因“未按规定调配药品”被药监部门警告、罚款（具体金额由地方规定，通常数千至数万元）。
• 例外：若抓错药导致患者实际服用并产生危害，则可能升级为“生产、销售劣药罪”（刑事责任）。

3. 实务建议

• 固定证据：保留处方、购药凭证、错配药品照片或视频，记录与药店的沟通记录。
• 投诉途径：
  1. 向当地市场监督管理局（12315）投诉，主张《消费者权益保护法》下的赔偿；
  2. 向药品监督管理部门举报，要求对药店的调配行为进行行政处罚。
• 诉讼风险：若药店拒绝赔偿，可起诉至法院，主张财产损害赔偿（需证明实际损失，如重新购药费用）。

总结：店员抓错药未服用，患者可通过《消费者权益保护法》要求赔偿损失，或通过《药品管理法》推动行政处罚。具体策略需结合证据和当地执法尺度，建议优先协商，协商不成再投诉或起诉。如有进一步细节（如药品类型、错误程度），可继续向我咨询。