若公交车司机故意导致乘客摔伤，公交公司一般需承担赔偿责任，司机存在故意或重大过失时，公交公司赔偿后可向其追偿。以下从多个角度为你详细分析并给出建议：
一、责任认定
- 公交公司责任
- 根据《中华人民共和国民法典》第八百二十三条规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。公交司机作为公交公司的员工，在执行工作任务过程中造成乘客损害，由公交公司承担侵权责任。所以，若司机故意导致乘客摔伤，公交公司通常要承担赔偿责任。
- 例如，司机因与乘客发生口角，出于报复心理故意急刹车，导致乘客摔伤，此时公交公司需对乘客的损失负责赔偿。
- 司机个人责任
- 如果公交司机在驾驶过程中存在故意违反操作规程或重大过失导致乘客受伤，公交公司在向乘客承担赔偿责任后，有权向有故意或重大过失的司机进行追偿。
- 比如，司机明知车辆存在故障仍强行驾驶，且故意做出危险驾驶行为导致乘客摔伤，公交公司赔偿后可要求该司机承担相应责任。
二、处理流程
- 现场处理
- 及时救助：公交司机应立即停车，检查受伤乘客状况，并提供初步急救措施。同时，维持车内秩序，避免二次伤害。对于伤情较重的乘客，应立即拨打120急救电话，并确保伤者得到及时医疗救治。
- 证据收集：利用公交车上的监控设备记录事故全过程，确保监控记录完整、清晰。记录事故发生的时间、地点、车辆编号等信息，并拍摄现场照片或视频（如果条件允许）。寻找目击者，记下他们的联系方式，以便后续作为证人。
- 协商赔偿
- 赔偿范围：
- 医疗费：包括挂号费、检查费、治疗费、药费、住院费等，需提供医疗机构出具的收款凭证和相关证据。
- 误工费：根据误工时间和收入状况确定，需提供医疗机构出具的证明和收入证明。计算公式为：误工费 = 误工时间 × 收入状况。例如，乘客月收入为5000元，因受伤误工2个月，则误工费为5000×2 = 10000元。
- 护理费：根据护理人员的收入状况和护理期限确定。
- 交通费：根据实际发生的费用计算，需提供正式票据。
- 营养费：根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
- 如造成残疾，还应赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费等。
- 协商过程：乘客或其家属与公交公司进行沟通，提出合理的赔偿要求，并提供相关证据。公交公司核实和评估后，双方就赔偿金额和方式进行协商，达成一致后签订赔偿协议。
- 调解与诉讼
- 调解：如协商不成，可向当地人民调解委员会或交通运输管理部门申请调解。调解员会组织双方当事人进行调解，促使双方在平等协商的基础上自愿达成调解协议。
- 诉讼：如调解无果，乘客可向人民法院提起诉讼。准备诉讼材料，包括起诉状、证据材料（如监控视频、医疗费用票据等）和双方身份信息。提交诉讼材料给有管辖权的人民法院，缴纳诉讼费，等待开庭。在法庭上举证、质证和辩论，由法院根据证据和法律规定进行审理和判决。
三、注意事项
- 保留证据：在整个处理过程中，乘客应妥善保留所有相关证据，如监控视频、医疗票据、证人联系方式等，以便后续使用。
- 及时行动：乘客应在受伤后尽快采取上述措施，避免因时间拖延导致证据灭失或责任难以认定。
若你遇到公交车司机故意导致乘客摔伤的情况，可按照上述流程处理。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可直接向我咨询。