当公交车司机不慎撞到行人时，这是一个紧急且需要谨慎处理的情况。以下是一份详细且深入的处理指南，旨在帮助司机和公交公司妥善应对此类事件：

一、立即停车并保护现场

• 立即停车：根据《中华人民共和国道路交通安全法》的规定，公交车司机在发生交通事故后应立即停车，这是首要且必要的行动。停车后，应开启危险警示灯，以提醒其他车辆和行人注意。
• 保护现场：在确保安全的前提下，使用警示标志等设置隔离区域，保护事故现场不被破坏。若因救助伤者需要移动车辆或现场物品，应做好标记并记录原始位置，以便后续调查。

二、紧急救助与报警

• 救助伤者：司机应立即下车查看伤者情况，并提供必要的初步救助，如止血、包扎等。若具备急救知识，可在不加重伤情的前提下进行简单急救，如心肺复苏等。
• 拨打急救与报警电话：迅速拨打120急救电话和122交通事故报警电话，准确报告事故发生的时间、地点、车辆信息、人员伤亡情况等。同时，通知公交公司事故详情，以便公司及时启动应急预案。

三、配合交警调查

• 如实陈述：交警到达现场后，司机应如实陈述事故发生的经过，包括车速、行驶方向、有无违规操作等细节。提供行车记录仪视频、目击证人信息等相关证据，以协助交警准确认定事故责任。
• 积极配合：保持冷静，积极配合交警的调查工作，不得隐瞒或歪曲事实。如有需要，应随交警到指定地点接受进一步调查。

四、责任认定与赔偿协商

• 责任认定：交警会根据现场勘查、调查取证等情况，依据相关法律法规对事故责任进行认定。可能包括公交车司机全责、行人或其他方有过错、双方均无过错等情形。
• 赔偿协商：责任认定明确后，双方应秉持公平、合理的原则，根据实际损失和责任比例进行赔偿协商。赔偿范围一般包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费等治疗和康复支出的合理费用。若构成残疾或导致人员死亡，还需支付残疾赔偿金或死亡赔偿金。

五、保险理赔与法律途径

• 保险理赔：公交车一般都购买了交强险和商业第三者责任险等保险。在确定赔偿责任后，伤者或其家属可以向公交车所属的保险公司提出理赔申请。司机应及时通知公交公司的保险专员，协助进行现场勘查和定损工作，并按照保险公司要求提供驾驶证、行驶证、事故证明等理赔材料。
• 法律途径：如果双方就赔偿问题无法达成一致意见，伤者或其家属可以向人民法院提起民事诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。诉讼过程中需提供相关证据支持诉讼请求，如医疗记录、事故认定书、证人证言等。

六、可能的刑事责任与公交公司的特别规定

• 刑事责任：如果公交车驾驶员因违反交通运输管理法规而导致事故的发生，并造成严重后果，如致人重伤或死亡，且存在交通肇事罪的构成要件，则可能面临刑事责任。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，将面临相应的刑事处罚。
• 公交公司的特别规定：如果公交车驾驶员是在执行工作任务时造成他人损害的，根据《中华人民共和国民法典》的规定，由用人单位（即公交公司）承担侵权责任。公交公司承担侵权责任后，有权向有故意或者重大过失的工作人员追偿。

七、后续处理与关怀

• 关注伤者治疗：主动了解伤者治疗进展和伤势恢复情况，适时前往医院探望，表达关心与慰问。但应避免讨论事故责任和赔偿等敏感问题，以免给伤者带来不必要的压力。
• 参与调解或诉讼：若交警组织调解，司机应按公交公司安排积极参与，寻求双方都能接受的解决方案。若调解无果进入诉讼程序，则需配合法务部门或律师提供相关证据和信息，出庭参加诉讼。
• 内部处理与反思：无论事故责任如何，司机都应反思驾驶过程中的问题，参加公交公司的安全培训和教育活动，提高安全意识和驾驶技能。若事故由司机过错导致，公交公司有权根据公司规定进行追偿或采取其他内部处理措施。

在整个处理过程中，公交车司机和公交公司应保持冷静和理智，积极配合相关部门的工作，以确保伤者的权益得到保障，同时也维护社会的公共安全与秩序。