结论：中介是否应返还贷款相关费用，需根据具体情况判断，包括双方合同约定、中介过错程度等。若中介存在过错且合同有相关约定，客户有权要求返还；若无约定但中介存在故意隐瞒等过错，客户也可通过法律途径主张权利。
详细分析：
合同约定角度：
- 首先，要查看客户与中介之间签订的合同或协议中，是否有关于贷款不成功时费用退还的明确约定。如果合同中有明确条款规定，在客户征信无问题但因有案底导致贷款无法获批的情况下，中介应退还相关费用，那么中介就应当按照合同约定执行。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，合同是双方意思表示一致的协议，对双方具有法律约束力。如果合同中有明确约定，双方应按照约定履行各自义务。
中介过错角度：
- 如果合同中没有明确约定费用退还事宜，那么需要考虑中介在提供服务过程中是否存在过错。中介在承诺可以做房贷时，应当对客户的征信情况以及可能影响贷款获批的其他因素（如案底）进行充分了解和评估。
- 如果中介在明知客户有案底可能影响贷款获批的情况下，仍然承诺可以做房贷，并收取了相关费用，那么中介可能存在故意隐瞒或误导客户的过错。在这种情况下，客户有权要求中介返还因贷款不成功而产生的相关费用。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》中关于合同违约和侵权责任的规定，如果一方在合同履行过程中存在过错，导致另一方遭受损失，过错方应当承担赔偿责任。
实际操作建议：
- 客户应首先与中介进行协商，明确表达自己的诉求和理由，要求中介按照合同约定或根据过错程度退还相关费用。
- 如果协商无果，客户可以考虑通过法律途径解决纠纷。可以收集相关证据（如合同、沟通记录、贷款申请材料等），向法院提起诉讼或向相关监管部门投诉，以维护自己的合法权益。
后续行动建议：
- 在处理此类纠纷时，客户应保持冷静和理性，避免采取过激行为。
- 客户应尽快咨询专业律师（如我，刘亘煜律师，专注于经济纠纷、刑事辩护领域），以获取更具体和专业的法律建议。
- 在与中介协商或通过法律途径解决纠纷时，客户应确保自己的言行合法合规，避免给自己带来不必要的法律风险。