结论：催款时打电话询问能否为借款人提供帮忙，这一行为本身并不直接违法，但具体是否合法需结合行为内容、方式及目的综合判断。以下从不同角度为你详细分析：
一、行为内容合法性分析
若“帮忙”仅指提供还款建议或协助沟通：
- 这种情况下，你作为催款人，实际上是在尝试以更温和、建设性的方式解决债务问题。这种行为不仅不违法，反而可能有助于促进双方的理解和合作，从而更有效地解决债务纠纷。
若“帮忙”涉及代为偿还债务或提供担保：
- 如果你作为第三方，自愿为借款人代为偿还债务或提供担保，这属于民事法律行为中的债务承担或担保行为。只要你的行为出于自愿，且没有违反法律、行政法规的强制性规定，那么这种行为是合法的。但需要注意的是，代为偿还债务或提供担保可能会使你承担额外的法律责任，因此在做出决定前应谨慎考虑。
若“帮忙”涉及非法手段：
- 如果你在催款过程中，以威胁、恐吓、骚扰等非法手段要求借款人的亲友“帮忙”还款，或者诱导、欺骗他们代为偿还债务，那么这种行为是违法的。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，你可能会面临行政处罚甚至刑事责任。
二、行为方式合法性分析
电话沟通的合法性：
- 电话沟通本身是一种合法的沟通方式。然而，在催款过程中，你需要注意沟通的方式和语气，避免使用侮辱、诽谤、威胁等不当言辞。否则，你可能会侵犯借款人的名誉权、隐私权等合法权益，从而引发法律纠纷。
保护借款人隐私：
- 在催款过程中，你应严格保护借款人的个人信息和隐私，不得将其泄露给无关第三方。否则，你可能会违反《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，面临法律责任。
三、行为目的合法性分析
合法催款目的：
- 你的催款行为应基于合法的债务关系，旨在追回借款人应偿还的债务。如果你的行为目的合法，且没有违反法律、行政法规的强制性规定，那么你的催款行为是合法的。
避免恶意催款：
- 你应避免采取恶意催款行为，如频繁打电话、发短信骚扰借款人或其亲友，或者在公共场合张贴借款人的欠款信息等。这些行为不仅违法，而且可能损害借款人的名誉和隐私，引发法律纠纷。
四、法律建议
合法合规催款：
- 在催款过程中，你应遵守相关法律法规和道德规范，采取合法合规的方式与借款人沟通。如果借款人拒绝还款或无法联系，你可以考虑通过法律途径解决债务纠纷，如向法院提起诉讼或申请仲裁。
保护自身权益：
- 在催款过程中，你也应注意保护自身权益。例如，你可以保留与借款人的沟通记录、转账凭证等证据，以便在需要时证明自己的权益。同时，你也可以咨询专业律师的意见，了解自己的法律权利和义务。
谨慎提供“帮忙”：
- 如果借款人或其亲友提出希望你提供“帮忙”的要求，你应谨慎考虑并评估风险。在决定是否提供“帮忙”前，你可以咨询专业律师的意见，了解可能涉及的法律责任和风险。
总结：催款时打电话询问能否为借款人提供帮忙，这一行为本身并不直接违法。但具体是否合法需结合行为内容、方式及目的综合判断。在催款过程中，你应遵守相关法律法规和道德规范，采取合法合规的方式与借款人沟通，并保护自身和借款人的合法权益。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。