信贷员收取客户多人存款无法偿还，可能涉及刑事犯罪和民事赔偿，需分情况处理。具体分析如下：

1. 刑事责任角度
   若信贷员以非法占有为目的，通过虚构事实（如谎称存款有高额回报、银行内部高息项目等）或隐瞒真相（如伪造存款凭证、挪用资金用于个人挥霍）的方式收取客户存款，且数额较大，可能构成集资诈骗罪或诈骗罪。根据《刑法》第192条（集资诈骗罪）和第266条（诈骗罪），犯罪者可能面临有期徒刑、拘役或罚金，具体量刑需结合涉案金额、情节严重性等因素综合判断。
   建议：客户应立即向公安机关报案，提供存款凭证、转账记录、沟通记录等证据，协助警方立案侦查。若信贷员的行为被认定为犯罪，其违法所得将被追缴并退赔给受害人。

2. 民事赔偿角度
   即使信贷员的行为不构成刑事犯罪，若其因过错（如管理不善、违规操作等）导致客户存款无法偿还，仍需承担民事赔偿责任。根据《民法典》第1165条（过错责任原则），客户可要求信贷员或其所属机构（如银行、贷款公司）赔偿损失。
   关键点：

   • 若信贷员是银行或金融机构的正式员工，且其行为属于职务行为（如利用职务便利收取存款），客户可要求金融机构承担连带赔偿责任；
     
   • 若信贷员是第三方中介或个人，客户需直接向其追偿，但需注意其个人财产是否足以覆盖损失。
     建议：客户可先与信贷员或其所属机构协商赔偿；若协商无果，可向法院提起民事诉讼，要求返还存款本金及合理利息（如存款期间应得的利息）。

3. 监管与投诉角度
   若信贷员的行为涉及银行或金融机构的违规操作（如私自吸收存款、挪用资金等），客户可向银保监会或地方金融监管局投诉，要求对机构进行调查并处罚。监管部门介入后，可能推动机构优先赔付客户损失，或协助客户通过法律途径维权。

行动建议：

1. 立即收集所有与存款相关的证据（如合同、收据、转账记录、沟通记录等）；
   
2. 向公安机关报案，说明信贷员的诈骗嫌疑；
   
3. 同步向银保监会或地方金融监管局投诉，要求介入调查；
   
4. 咨询律师，评估刑事报案和民事诉讼的可行性，制定维权策略。
   

提示：若涉及多人存款，建议客户联合其他受害人共同维权，提高追偿效率。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作细节。