针对您办理ETC时被骗交400元保证金并希望退还的问题，这确实是一个涉及消费者权益保护的重要事项。以下是我为您提供的详细解答和建议：
一、问题核实与证据收集
核实情况：
- 首先，请确认您确实遭遇了欺诈行为，即办理ETC时被承诺免费或包含某些优惠，但实际上却收取了保证金，并且这些承诺并未兑现。
- 回顾办理过程中的所有细节，包括与推销人员的对话、宣传资料、支付凭证等，这些都将作为后续维权的重要证据。
收集证据：
- 保存所有与办理ETC相关的文件、宣传资料、支付记录等。
- 如果可能，获取与推销人员的对话录音或聊天记录，以证明其承诺与实际情况不符。
二、与办理方沟通
联系客服：
- 首先尝试通过官方客服渠道（如客服电话、在线客服等）与办理ETC的机构或公司取得联系。
- 清晰、详细地陈述您的问题，包括被骗的经过、保证金的金额、您的诉求等。
- 要求对方给出明确的答复和解决方案，包括退还保证金的流程和时间表。
记录沟通结果：
- 在与客服沟通的过程中，务必记录下对方的答复、承诺以及沟通的时间、地点等信息。
- 如果对方给出了解决方案，要求其以书面形式（如邮件、短信等）确认，以便后续跟进。
三、寻求外部帮助
向相关部门投诉：
- 如果与办理方的沟通无果，您可以向当地的市场监督管理局、消费者协会或交通运输部门等相关机构进行投诉。
- 在投诉时，提供详细的证据和情况说明，以便相关部门能够迅速了解问题并采取措施。
法律途径：
- 如果问题仍然无法解决，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
- 咨询专业律师，了解您的法律权利和可行的诉讼策略。
- 根据律师的建议，准备相关证据和材料，向法院提起诉讼。
四、预防措施与建议
提高警惕：
- 在未来办理类似业务时，务必保持警惕，仔细阅读合同条款和宣传资料。
- 不要轻信推销人员的口头承诺，要求其以书面形式确认所有优惠和承诺。
选择正规渠道：
- 尽量选择官方或信誉良好的机构来办理ETC等业务。
- 在办理前，可以通过网络搜索、咨询朋友或家人等方式了解该机构的信誉和口碑。
及时维权：
- 一旦发现被骗或遇到问题，应立即采取行动进行维权。
- 不要拖延时间，以免错过最佳的维权时机。
五、案例参考
从您提供的参考信息中，我们可以看到类似的问题在其他地区也有发生，并且有些消费者通过投诉、法律途径等方式成功维护了自己的权益。这为您提供了宝贵的经验和借鉴。
具体行动建议：
- 立即联系办理ETC的机构或公司的客服部门，要求退还保证金。
- 如果客服部门无法解决问题，向当地的市场监督管理局或消费者协会进行投诉。
- 保留所有相关证据和沟通记录，以备后续维权之需。
- 如果问题仍然无法解决，考虑咨询专业律师并通过法律途径来维护自己的权益。
希望以上解答和建议能够对您有所帮助。如果您在维权过程中遇到任何困难或问题，欢迎随时向我咨询。