代金券退款收取手续费是否合法，需根据具体情况来判断，不能一概而论。以下从不同角度为你详细分析：
一、合同约定角度
若合同中有明确约定：在消费者购买代金券或使用代金券进行消费时，如果商家与消费者之间的合同（包括但不限于购买协议、使用条款等）中明确规定了退款时需要收取手续费，且该条款不违反法律、行政法规的强制性规定，也不存在欺诈、胁迫等情形，那么商家收取手续费的行为通常是合法的。因为合同是双方意思自治的体现，双方应当遵守合同约定。
若合同中无明确约定：如果合同中没有明确规定退款时需要收取手续费，那么商家在退款时单方面收取手续费可能缺乏合同依据，此时商家的行为可能构成违约或不当得利，消费者有权拒绝支付手续费，并可以要求商家按照合同约定或法律规定进行退款。
二、法律规定角度
消费者权益保护法：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有公平交易的权利。如果商家收取的手续费不合理，或者未以显著方式提醒消费者注意，可能侵犯了消费者的公平交易权。在这种情况下，消费者可以向相关部门投诉，要求商家退还手续费。
其他相关法律法规：除了消费者权益保护法外，还有其他相关法律法规可能涉及代金券退款收取手续费的问题。例如，如果代金券的发行、使用或退款涉及金融监管领域，那么还需要遵守相关金融法律法规的规定。
三、实际操作建议
查看合同条款：在遇到代金券退款收取手续费的情况时，消费者首先应当查看自己与商家之间的合同条款，了解是否有关于退款手续费的明确规定。
与商家协商：如果合同中没有明确规定或规定不明确，消费者可以与商家进行协商，要求商家说明收取手续费的合理性和依据。如果商家无法提供合理说明或拒绝退还手续费，消费者可以考虑采取其他措施。
寻求法律帮助：如果消费者认为商家的行为侵犯了自己的合法权益，可以向消费者协会、市场监管部门等投诉举报，或者寻求法律帮助，通过法律途径维护自己的权益。
总结来说，代金券退款收取手续费是否合法取决于合同约定和法律规定。如果合同中有明确约定且不违反法律规定，那么商家收取手续费的行为通常是合法的；如果合同中没有明确约定或规定不明确，且商家收取的手续费不合理或侵犯了消费者的合法权益，那么消费者有权拒绝支付手续费并寻求法律帮助。如果你在这方面有进一步的疑问或需要具体的法律帮助，可以直接向我咨询。