针对工作人员违规使用客房的处罚问题，需结合具体违规情形、单位规章制度及法律规定综合判断，处罚方式通常包括内部纪律处分、经济处罚甚至解除劳动合同，若涉及违法犯罪还需承担刑事责任。以下从不同角度展开分析：

1. 内部纪律处分
   根据《劳动合同法》第三十九条，劳动者严重违反用人单位规章制度的，单位可解除劳动合同。若单位《员工手册》或《奖惩制度》明确规定“违规使用客房属于严重违纪行为”，单位可据此给予警告、记过、降职、撤职或开除等处分。
   关键点：规章制度需经民主程序制定（如职工代表大会讨论）并公示，否则可能被认定为无效。

2. 经济处罚
   若违规行为导致单位经济损失（如客房被占用导致无法出租），单位可依据《工资支付暂行规定》第十六条，要求员工赔偿经济损失，但每月扣除部分不得超过当月工资的20%。
   例外：若员工因故意或重大过失造成损失，单位可主张全额赔偿，但需通过劳动仲裁或诉讼程序。

3. 刑事责任风险
   若工作人员利用职务便利，将客房提供给亲友免费使用或收取好处费，可能涉嫌《刑法》第二百七十一条规定的职务侵占罪（数额较大）或非国家工作人员受贿罪（索取或收受财物）。
   案例参考：某酒店员工私自将客房提供给朋友居住并收取“感谢费”，被法院以职务侵占罪判处有期徒刑六个月。

4. 行业特殊规定
   若单位属于酒店、民宿等住宿行业，还需遵守《旅游法》《消费者权益保护法》等规定。例如，违规使用客房可能导致客人隐私泄露或安全风险，单位可能面临行政处罚（如罚款、停业整顿）。

建议行动：

• 单位应完善规章制度，明确违规使用客房的具体情形及处罚标准，并通过培训、签收等方式确保员工知晓；
  
• 员工若认为处罚不当，可依据《劳动争议调解仲裁法》申请劳动仲裁，主张单位违法解除需支付赔偿金（2N倍工资）；
  
• 若涉及刑事犯罪，单位应及时报警并配合调查，同时可向员工主张民事赔偿。

如有具体案件细节（如违规方式、损失金额等），可进一步向我咨询，我会结合证据材料提供针对性方案。