结论：诈骗两万元但已归还两万多的情况下，行为人仍可能面临刑事处罚，但归还行为会作为量刑时的从轻情节予以考虑；同时，行为人还需承担民事赔偿责任，不过因已超额归还，民事赔偿部分可能已得到解决。
一、刑事责任分析
诈骗罪的构成与量刑：
- 根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条，诈骗公私财物，数额较大的（如两万元），处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
- 诈骗罪的构成要求行为人具有非法占有的目的，通过虚构事实或隐瞒真相的方法，骗取他人财物。
归还行为对量刑的影响：
- 归还行为表明行为人有一定的悔罪表现，且减少了被害人的实际损失。
- 在量刑时，法院会综合考虑犯罪嫌疑人的认罪悔罪态度、是否退赃退赔、有无自首或立功等情节。因此，归还行为会作为从轻情节予以考虑，可能减轻处罚或适用缓刑。
可能的刑事处罚：
- 尽管已归还两万多，但诈骗行为本身已构成犯罪，行为人仍可能面临刑事处罚，如有期徒刑、拘役或管制，并可能并处罚金。
- 具体处罚将取决于案件的具体情节，如诈骗手段、持续时间、对被害人造成的影响等。
二、民事赔偿分析
赔偿范围：
- 犯罪嫌疑人除接受刑事处罚外，还需承担民事赔偿责任，包括被害人的直接损失（如被骗取的两万元本金）和间接损失（如因被骗导致的其他合理费用支出）。
已归还情况下的民事赔偿：
- 在本题中，行为人已归还两万多，超过了被骗取的两万元本金。因此，从民事赔偿的角度来看，被害人的直接损失已得到弥补。
- 如果被害人没有其他间接损失或额外费用支出，那么民事赔偿部分可能已得到解决。
三、受害者的应对措施与建议
保存证据：
- 受害者应尽可能收集所有与诈骗有关的证据，如聊天记录、转账记录、诈骗者提供的虚假信息等。这些证据在后续的刑事诉讼和民事赔偿中都将起到重要作用。
报案与配合调查：
- 受害者应立即向当地公安机关报案，提供详细的被骗经过和诈骗者的相关信息。
- 报案后，受害者应积极与公安机关保持联系，配合调查，及时了解案件的侦破情况。
关注民事赔偿进展：
- 如果受害者认为存在间接损失或额外费用支出，可以向法院提起民事诉讼要求赔偿。
- 在民事诉讼过程中，受害者需要提供充分的证据证明自己的损失和诈骗者的过错。
四、行为人的建议
主动投案自首：
- 如果行为人尚未被公安机关抓获，建议主动投案自首。自首是法定的从轻情节，可以减轻处罚。
积极退赃退赔：
- 尽管已归还两万多，但如果还有其他未归还的款项或被害人有其他损失，行为人应继续积极退赃退赔。
- 退赃退赔是表现悔罪态度的重要方式，有助于在量刑时获得从轻处理。
寻求法律帮助：
- 行为人可以寻求专业律师的帮助，了解自己的权利和义务，以及可能的法律后果。
- 律师可以协助行为人准备辩护材料，提供法律意见，并在诉讼过程中代表行为人进行辩护。
总结：诈骗两万元但已归还两万多的情况下，行为人仍可能面临刑事处罚，但归还行为会作为量刑时的从轻情节予以考虑。同时，行为人还需关注民事赔偿部分是否已得到解决。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。