您好，非常理解您作为收银员，在发现少了400元却无法得到及时查询和解决时的困扰。针对您所遇到的问题，以下是一些建议和步骤，希望能帮助您妥善处理：

1. 内部沟通：

   • 首先，建议您再次与直接上级或财务部门进行沟通，明确表达您的困惑和担忧，以及这笔款项对您工作的影响。
   • 提供您所能回忆起的所有相关信息，如交易时间、交易方式、可能的顾客信息等，以便他们能更有效地进行查询。

2. 查看监控录像：

   • 如果您的收银区域有安装监控摄像头，您可以请求查看相关时段的录像，以确认交易过程和款项的去向。
   • 监控录像往往能提供直观的证据，有助于快速定位问题。

3. 核对交易记录：

   • 仔细核对您的收银记录或交易系统中的记录，确认是否有遗漏或错误的交易记录。
   • 有时候，系统故障或人为操作失误可能导致交易记录不准确。

4. 寻求更高层级的支持：

   • 如果内部沟通无果，您可以考虑向更高层级的领导或管理部门反映情况，寻求他们的支持和帮助。
   • 他们可能具有更多的资源和权限，能够更有效地解决问题。

5. 利用外部渠道：

   • 如果您认为内部处理机制存在不足或问题无法得到妥善解决，您可以考虑通过外部渠道进行反馈。
   • 例如，您可以向当地的消费者协会、行业监管部门或相关政府部门（如通过国务院“互联网+督查”平台）反映情况，寻求他们的协助和监督。

6. 保留证据并寻求法律帮助：

   • 在整个过程中，请务必保留好所有相关的证据和记录，如交易凭证、沟通记录、监控录像等。
   • 如果问题涉及金额较大或存在违法行为，您可以考虑咨询法律专业人士，了解您的权益和可能的法律途径。

最后，我想强调的是，作为收银员，您的工作非常重要且责任重大。遇到问题时，保持冷静和理性，通过合适的渠道寻求帮助和解决方案是关键。希望以上建议能对您有所帮助，并祝您早日解决问题。