在刑事案件中，辩护人（包括家属委托的律师或家属本人，但家属本人直接联系需谨慎）并非完全不能联系被害人家属，但必须通过合法、恰当的方式，并尊重被害人家属的意愿和权益。以下是对这一问题的详细分析：

1. 法律程序与司法公正的角度：

   • 刑事诉讼过程中，为确保司法公正，法律设立了回避制度等一系列规定，防止因个人情感等因素干扰案件处理。辩护人作为案件的一方，直接联系被害人家属可能被视为不适当行为，尤其是在案件处理的关键阶段。
   • 辩护人应当意识到，任何与被害人家属的接触都应在不影响案件公正处理的前提下进行，避免给案件带来不必要的干扰或误解。

2. 受害人（及家属）权益保护的角度：

   • 被害人的联系方式及其家属的联系方式均属于个人隐私信息，受法律保护。司法机关有责任保护这些隐私安全，防止其受到骚扰或侵害。
   • 辩护人在联系被害人家属时，必须尊重其隐私权，不得进行非法获取、泄露或使用其个人信息。即使出于了解案情或表达歉意的目的，也应通过合法途径进行。

3. 合法联系途径的建议：

   • 通过辩护律师联系：如果辩护人是家属委托的律师，那么律师可以在符合法律程序的前提下，与被害人家属或其辩护律师进行沟通。这是最为推荐且合法的联系方式，因为律师具备专业的法律知识和经验，能够确保沟通的合法性和有效性。
   • 向侦查机关或法院提出申请：在特定情况下，辩护人可以向侦查机关或法院提出申请，请求在监督下与被害人家属进行接触。但此申请需经相关机关批准，并取决于案件的具体情况和进展。
   • 尊重被害人家属的意愿：即使通过合法途径取得联系，辩护人也应尊重被害人家属的意愿，不得进行骚扰或施加不当压力。如果被害人家属明确表示不愿接触，辩护人应尊重其决定。

4. 联系目的与方式的考量：

   • 辩护人联系被害人家属的目的应当是出于真诚地表达歉意、了解受害人的需求和想法，或尝试达成和解以妥善处理案件。这些目的应基于合法、合理和善意的基础之上。
   • 联系方式应合法、理性、平和，避免对被害人家属造成二次伤害或干扰司法秩序。例如，避免在公共场合或通过不适当的渠道进行联系，以及避免使用威胁、恐吓或侮辱性的语言。

5. 法律责任的风险：

   • 如果辩护人在联系被害人家属过程中存在不良动机或行为，如威胁、恐吓、干扰司法机关正常办案等，将承担法律责任。严重的可能构成妨害作证罪等新的犯罪，这不仅会对辩护人自身造成严重的法律后果，也会损害案件的公正处理和受害人的权益。

总结来说，辩护人在联系被害人家属时，应谨慎行事，务必遵守法律法规和司法程序，通过合法途径进行，并尊重被害人家属的权益和意愿。如果你作为辩护人或家属，在处理此类问题时遇到任何疑问或需要进一步的法律指导，可以直接向我咨询。