影视制作公司遇到消费纠纷时，通常由市场监督管理部门（原工商行政管理部门）负责处理，但具体还需根据纠纷的性质和内容来确定。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一般消费纠纷的处理部门：
- 当影视制作公司作为消费者（例如购买设备、服务或软件等）遇到纠纷时，这类纠纷通常属于市场监督管理部门（原工商行政管理部门）的管辖范围。市场监督管理部门负责监管市场秩序，保护消费者权益，因此会处理此类消费纠纷。
涉及知识产权的消费纠纷：
- 如果纠纷涉及知识产权，如版权、专利权或商标权等，那么情况可能会更为复杂。虽然市场监督管理部门在知识产权保护方面也有一定的职责，但针对知识产权的侵权纠纷，特别是涉及专业法律判断的案件，可能会由知识产权局或相关司法机关（如法院）介入处理。不过，在大多数情况下，市场监督管理部门仍会作为初步的受理和调解机构，根据具体情况将案件转交至更专业的部门或机构。
合同纠纷与消费纠纷的区分：
- 需要注意的是，如果影视制作公司与其他企业或个人之间的纠纷是基于合同关系的，那么这可能更倾向于被视为合同纠纷而非消费纠纷。合同纠纷通常需要通过法律途径解决，如诉讼或仲裁，并可能涉及法院或仲裁机构的介入。然而，在合同纠纷中，如果一方认为对方的行为构成了欺诈或虚假宣传等消费欺诈行为，那么仍然可以向市场监督管理部门投诉。
建议与行动步骤：
- 初步沟通：首先，影视制作公司应尝试与对方进行友好沟通，寻求和解或协商解决方案。
- 收集证据：如果沟通无果，应收集相关证据，如合同、交易记录、沟通记录等，以支持自己的主张。
- 投诉与举报：根据纠纷的性质，向市场监督管理部门或相关知识产权机构投诉或举报。在投诉时，应详细描述纠纷的情况，并提供相关证据。
- 法律途径：如果纠纷无法通过行政途径解决，影视制作公司可以考虑通过法律途径维护自己的权益，如提起诉讼或申请仲裁。
总结来说，影视制作公司遇到消费纠纷时，应首先判断纠纷的性质和内容，然后确定负责处理的部门。在大多数情况下，市场监督管理部门是处理一般消费纠纷的主要机构。然而，如果纠纷涉及知识产权或合同关系等复杂问题，可能需要更专业的部门或机构介入。在任何情况下，收集证据和保持沟通都是解决纠纷的关键步骤。如果您有具体的法律问题或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。