关于“接单被人投诉是否要扣违约金”的问题，这并非一个绝对化的结论，而是需要根据具体情况来判断。以下是我从不同角度为你进行的分析：

一、合同条款的约定

1. 存在明确约定：如果在你接单时所签订的合同中，明确规定了如果因你的原因（如服务质量不达标、未按时完成等）导致被投诉，需要支付违约金，那么在这种情况下，你确实可能需要按照合同约定支付违约金。

   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。

2. 不存在明确约定：如果合同中并未明确约定被投诉需要支付违约金，那么对方要求你支付违约金可能缺乏合同依据。此时，你可以拒绝支付，并可以通过协商、调解或诉讼等方式解决争议。

二、投诉的原因和性质

1. 合理投诉：如果投诉是因为你的服务确实存在问题，如未按照约定完成工作、服务质量不达标等，且这些问题确实违反了合同约定或行业规范，那么即使合同中没有明确约定违约金，你也可能需要承担一定的责任，包括赔偿对方因此遭受的损失。不过，这种责任并不等同于支付违约金，而是根据实际损失进行赔偿。

2. 不合理投诉：如果投诉是因为对方的无理要求或误解导致的，且你能够提供充分的证据证明自己的服务并无问题，那么你无需承担任何责任，包括支付违约金。

三、违约金的合理性

1. 违约金过高：即使合同中约定了违约金，但如果约定的违约金数额过高，超出了实际损失的合理范围，你可以根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，请求人民法院或仲裁机构予以适当减少。

   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条，约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。

2. 违约金过低：如果约定的违约金低于实际损失，你也可以请求人民法院或仲裁机构予以增加，以弥补你的实际损失。

四、建议与措施

1. 审查合同：首先，你需要仔细审查你接单时所签订的合同，了解其中关于违约金的约定以及投诉处理的相关条款。

2. 收集证据：如果发生投诉，你需要积极收集证据，证明自己的服务并无问题或问题并非由你造成，以避免不必要的责任。

3. 协商解决：在发生争议时，你可以尝试与对方进行协商，寻求和解或达成妥协，以降低解决争议的成本和时间。

4. 寻求法律帮助：如果协商无果，你可以考虑寻求法律帮助，通过诉讼或仲裁等方式解决争议。

如果你有任何关于合同纠纷或建设工程、破产重组领域的法律问题，都可以直接向我咨询。我会根据你的具体情况，为你提供专业、全面的法律建议。