核心结论：孩子上课外班教练不退钱，您可以通过协商、向相关部门投诉或通过法律途径解决，具体如下：
- 先尝试与教练或课外班机构协商
- 沟通协商：主动与教练或者课外班的管理方进行友好沟通，明确表达您要求退钱的原因，比如可能是孩子因身体原因无法继续上课、课外班的教学质量未达预期等。在协商过程中，要注意保留好沟通记录，如聊天记录、通话录音等，这些可能在后续解决纠纷中起到关键作用。
- 查看合同条款：仔细查看您与课外班签订的合同或者报名时签署的相关协议，看其中是否有关于退费的明确规定。如果合同中有合理的退费条款，比如因特殊原因可以退还一定比例的费用，那么您可以依据合同条款要求对方退费。如果合同条款存在不合理之处，例如一些霸王条款，根据《民法典》规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，以及提供格式条款一方排除对方主要权利的，该格式条款无效，您也可以据此与对方据理力争。
- 向相关部门投诉
- 消费者协会：如果协商无果，您可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。您需要准备好相关的证据材料，如报名凭证、缴费记录、与教练或机构的沟通记录等，向消协详细说明情况，消协会根据具体情况进行调查调解，促使双方达成合理的解决方案。
- 教育主管部门：如果该课外班属于教育培训机构，且涉及教育教学内容，您还可以向当地的教育主管部门投诉。教育主管部门有权对教育培训机构进行监管，对于违规收费、不履行退费承诺等行为会进行查处，以维护学生和家长的合法权益。
- 通过法律途径解决
- 提起民事诉讼：如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑向法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，您需要向法院提交起诉状以及相关证据材料，证明对方存在违约行为或者不当得利等情况，要求对方退还相应的费用。法院会根据双方提供的证据和事实情况，依法作出判决。不过，诉讼过程可能会比较耗时耗力，您需要做好相应的准备。
- 申请仲裁：如果您与课外班在合同中约定了仲裁条款，即双方发生纠纷时通过仲裁机构进行解决，那么您可以依据合同约定向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁具有一裁终局的特点，相对诉讼来说程序可能会更简便一些，但同样需要您准备好充分的证据来支持自己的主张。
在处理这类问题时，您要保持冷静和理性，按照合理的步骤来维护自己的合法权益。如果您还有其他疑问或者需要进一步的帮助，随时都可以向我咨询。