在处理家里老人被电动车撞后的索赔问题时，我们需要遵循一系列清晰且有条理的步骤，以确保老人的合法权益得到有效维护。以下是一个详细的解答指南：
一、立即报警并保护现场
首先，一旦事故发生，应立即报警并呼叫救护车，确保老人的生命安全。同时，保护好事故现场，不要随意移动车辆或破坏现场痕迹，以便交警部门进行后续的调查取证。如果可能的话，拍摄现场照片、记录目击者信息，这些都将作为日后可能的重要证据。
二、等待交警出具责任认定书
交警部门将到场调查事故情况，并根据当事人的行为对事故发生的作用及过错程度，出具《道路交通事故责任认定书》。这份认定书是划分责任、确定赔偿比例和金额的重要依据。因此，务必认真对待并妥善保管。责任划分可能包括全部责任、主要责任、同等责任、次要责任和无责任，具体比例将根据事故情况而定。
三、根据伤情确定赔偿项目
赔偿项目将根据老人的受伤情况而有所不同，主要包括以下几类：
一般伤害未致残：
- 医疗费：依据医疗机构出具的收款凭证确定，包括医药费、住院费等。
- 误工费：如果老人有固定收入，根据误工时间和收入状况计算；无固定收入的，可参照当地平均工资。
- 护理费：根据护理人员收入或当地护工劳务报酬标准计算。
- 交通费：凭正式票据，与就医地点、时间等相符合的费用。
- 住院伙食补助费：参照当地国家机关出差伙食补助标准。
- 营养费：根据伤残情况结合医疗机构意见确定。
因伤致残：
- 除上述项目外，还需赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费等。
- 残疾赔偿金根据伤残等级和当地人均可支配收入标准计算。
受害人死亡：
- 除一般治疗费用外，还需赔偿丧葬费、死亡赔偿金、被扶养人生活费及受害人亲属办理丧葬事宜的合理费用。
- 丧葬费按当地职工月平均工资标准计算六个月总额。
- 死亡赔偿金按当地人均可支配收入计算二十年，年龄每增加一岁减少一年。
四、确定赔偿主体和方式
电瓶车为非机动车：
- 由电瓶车驾驶人按责任比例承担赔偿责任。如果驾驶人在执行工作任务时发生事故，由用人单位承担侵权责任。
电瓶车为机动车：
- 若投保了交强险，先由保险公司在责任限额内赔偿；不足部分按责任比例由驾驶人或其他责任人承担。
- 若同时投保商业三者险，超出交强险部分按保险合同约定由保险公司赔偿；仍有不足的，由侵权人赔偿。
五、协商赔偿与法律途径
协商赔偿：
- 在责任和赔偿项目明确后，双方可协商赔偿事宜。建议在交警部门主持下进行调解，达成赔偿协议并履行。
法律途径：
- 若协商不成，老人或其家属可向人民法院提起民事诉讼，要求侵权人承担赔偿责任。诉讼时需提供相关证据支持主张，如责任认定书、医疗费用收据、收入证明等。
六、特别提示
- 在处理此类事故时，应首先确保受害者得到及时的医疗救治。
- 保留所有与事故和赔偿相关的证据，以便在后续协商或诉讼中使用。
- 若涉及诉讼，建议寻求专业律师的帮助，以确保合法权益得到充分维护。
综上所述，处理家里老人被电动车撞后的索赔问题需要遵循一系列清晰且有条理的步骤。通过及时报警、等待交警出具责任认定书、根据伤情确定赔偿项目、明确赔偿主体和方式以及协商或诉讼等步骤，我们可以有效地维护老人的合法权益。