请托办事没办成且承诺退钱的情况下，您是可以起诉要求退款的，但具体能否得到法院支持需根据案件性质判断。以下是从不同角度为您详细分析：
一、若双方行为违反法律法规或公序良俗
情形说明：如果受托人明确承诺能够违规办成某事，并收取了您的钱财，但最终事情未办成，且没有合法依据占有该款项，这种基于违规行为产生的债权债务关系不受法律保护。例如，您托人违规办理入学资格，受托人收取了“打点费”，但最终未能办成入学事宜。
法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。同时，根据《中华人民共和国民法典》第一百五十三条，违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效，违背公序良俗的民事法律行为也无效。
处理结果：在这种情况下，受托人取得的钱财属于不当得利，应当返还给您。法院一般会判决受托人退还钱款，但可能会扣除一些合理的费用支出（如交通费等），如果受托人能证明这些费用是用于处理委托事务的。
二、若双方行为不违反法律法规，但受托人未履行承诺
情形说明：如果双方之间的委托行为并不违反法律法规或公序良俗，但受托人因自身原因未能完成委托事项，且拒绝退款，这构成了一种违约行为。
法律依据：虽然直接的法律依据可能并非针对此类“请托办事”的特定条款，但可以根据《中华人民共和国民法典》中关于合同违约的相关规定来处理。即，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。不过，由于此类“请托办事”合同可能因违反公序良俗而被认定无效，因此更可能依据不当得利的相关规定来处理。
处理结果：在这种情况下，您可以起诉要求受托人退款。法院会根据实际情况，判断受托人是否应当退款，以及退款的具体金额。如果受托人能证明其已经为处理委托事务产生了合理费用，这些费用可能会从应退款项中扣除。
三、若受托人涉嫌诈骗
情形说明：如果受托人在接受委托时明知无法完成事项，仍虚构事实或隐瞒真相骗取钱财，则可能构成诈骗罪。
法律依据：根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条，诈骗公私财物数额较大的，将受到相应的刑事处罚。
处理结果：在这种情况下，您不仅可以向法院提起民事诉讼要求退款，还可以向公安机关报案，要求追究受托人的刑事责任。如果公安机关立案侦查并认定受托人构成诈骗罪，受托人将面临刑事处罚，同时您也有可能通过刑事附带民事诉讼或单独提起民事诉讼的方式追回损失。
实际操作建议
收集证据：在起诉前，您需要收集尽可能多的证据来证明您的主张，包括转账记录、聊天记录、书面协议等。
咨询律师：由于此类案件可能涉及复杂的法律关系和证据认定问题，因此建议您在起诉前咨询专业律师的意见。
提起诉讼：在准备好证据和咨询过律师后，您可以向法院提起诉讼，要求受托人退款。
最后需要提醒的是，请托办事本身往往存在一定的风险，尤其是当涉及违规或违法事项时。因此，在未来的生活中，建议您尽量避免此类行为，以免给自己带来不必要的法律风险和经济损失。如果您有任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。