首先对您和家人遭遇如此惨痛的事件表示深切的同情，面对这样的悲剧，您需要冷静处理，以下是从法律角度为您梳理的应对步骤和关键点：
立即报警并保护现场
无论案件发生在何处（国内或国外），第一时间拨打当地紧急电话（如中国110）报警，要求警方立案侦查。若在境外，可联系中国驻外使领馆协助报警。
- 关键点：保留现场证据（如监控录像、目击者信息、凶器等），避免破坏痕迹；若母亲已去世，需警方出具《死亡证明》并明确死因。
确认案件性质与管辖
- 若为刑事案件（如故意杀人、故意伤害致死）：
公安机关会启动刑事侦查程序，您作为家属有权要求：
- 查阅《受案回执》《立案通知书》；
- 了解案件进展（如嫌疑人抓捕、证据收集情况）；
- 在侦查阶段申请“刑事附带民事诉讼”，要求赔偿丧葬费、死亡赔偿金等（需保留医疗费、交通费等票据）。
- 若涉及特殊情形（如精神病人作案、过失致人死亡）：
需根据《刑法》第18条（精神病人刑事责任）或第233条（过失致人死亡）追究责任，但赔偿标准可能不同。
追究民事赔偿责任
无论刑事案件是否立案，您均可单独提起民事侵权诉讼，要求加害人赔偿：
- 赔偿范围：包括但不限于死亡赔偿金（按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入×20年计算）、丧葬费、被扶养人生活费（如您母亲有需抚养的亲属）、精神损害抚慰金等。
- 证据准备：需提供亲属关系证明（如户口本、出生证）、损失票据（如医疗费、殡葬费）、证人证言等。
关注程序性权利
- 刑事案件中：您可作为被害人近亲属参与诉讼，包括：
- 在检察院审查起诉阶段查阅案卷材料；
- 出庭陈述意见（如对量刑的建议）；
- 申请法律援助（若经济困难）。
- 民事案件中：若加害人无赔偿能力，可申请法院调查其财产状况，或追究其监护人责任（如加害人为未成年人或精神病人）。
特殊情形处理
- 若加害人逃逸或死亡：可向法院申请“宣告失踪”或“宣告死亡”，后以其遗产为限主张赔偿；
- 若涉及多方责任（如雇主责任、安全保障义务人责任）：需根据《民法典》第1192条（帮工人受害）、第1198条（公共场所管理人责任）等追加被告。
最后提醒：此类案件处理周期较长，您需做好心理准备，同时注意保存所有与案件相关的书面、电子证据。若您需要进一步协助（如起草法律文书、参与谈判或诉讼），可直接向我咨询，我会结合具体案情为您制定详细方案。