关于家属是否可以帮忙去退保释金的问题，这主要取决于具体的退保释金流程和规定，这些可能因地区和具体机构（如法院、监狱等）而有所不同。不过，我可以根据一般情况和您提供的信息，给出一个较为全面的解答。

一、一般情况下的退保释金流程

在大多数情况下，退保释金需要本人亲自办理，因为这涉及到身份验证和法律程序的确认。然而，如果本人因特殊原因（如疾病、残疾、不在当地等）无法亲自办理，有些机构可能会允许家属代为办理，但通常需要提供一系列的证明文件和授权委托书。

二、针对您提供信息的具体分析

1. 内蒙古监狱系统线上汇款渠道：

   • 这个信息主要是关于服刑人员亲属线上汇款的，与退保释金不直接相关。但它展示了监狱系统对于家属参与相关事务的一种线上处理方式，说明在某些情况下，家属可以通过线上渠道参与与服刑人员相关的事务。然而，退保释金通常不是通过汇款渠道来处理的，而是需要遵循特定的法律程序。

2. 莆田学院附属医院“亲情代办”退款服务：

   • 这个信息提供了医院预交金退款的“亲情代办”服务，这表明在某些服务领域，家属是可以代为办理退款手续的。但同样，这并不直接适用于退保释金的情况，因为医院和法院/监狱在处理退款/退保释金时的法律程序和规定是不同的。

三、家属代为退保释金的一般建议

1. 咨询相关机构：

   • 首先，您应该直接咨询负责处理保释金的机构（如法院、监狱等），了解他们是否允许家属代为办理退保释金手续，以及需要提供哪些证明文件和授权委托书。

2. 准备必要文件：

   • 如果机构允许家属代为办理，您需要准备本人的身份证明、授权委托书（明确说明代办事项和权限）、家属的身份证明以及可能需要的其他相关文件（如保释金收据、案件相关文件等）。

3. 遵循法律程序：

   • 在办理过程中，务必遵循所有法律程序和规定，确保所有文件的真实性和合法性。

四、总结

家属是否可以帮忙去退保释金，主要取决于具体的退保释金流程和规定。在大多数情况下，可能需要本人亲自办理，但如果本人因特殊原因无法亲自办理，且相关机构允许家属代为办理，那么您需要准备必要的证明文件和授权委托书，并遵循所有法律程序和规定。因此，我建议您首先咨询相关机构以获取准确的信息和指导。