结论：快递员要求帮忙抬箱子砸伤的责任归属，需根据具体情况判断，可能涉及快递员自身、快递公司或用户三方的责任。以下从不同角度详细分析：
一、快递员自身责任
过错原则：
- 如果快递员在要求帮忙抬箱子的过程中，因自身疏忽或操作不当导致砸伤，例如未妥善固定箱子、未注意周围环境等，那么根据过错原则，快递员应承担相应的赔偿责任。
举证责任：
- 在此类情况下，受伤者（可能是用户或第三方）需要证明快递员存在过错，以及该过错与砸伤结果之间的因果关系。这通常需要通过现场证据、证人证言或监控录像等来证明。
二、快递公司责任
雇佣关系：
- 如果快递员是在执行工作任务（即送快递过程中）要求用户帮忙抬箱子，并因此导致砸伤，那么根据《民法典》中关于雇主责任的规定，快递公司作为雇主可能需要承担赔偿责任。这是因为快递员的行为被视为职务行为，其后果应由雇主承担。
安全保障义务：
- 快递公司还有义务确保其员工在执行工作任务时的安全。如果快递公司未提供必要的安全培训或防护措施，导致快递员在要求帮忙抬箱子时发生意外，快递公司也可能因未履行安全保障义务而承担责任。
三、用户责任
自愿帮忙：
- 如果用户是自愿帮忙抬箱子，并且在此过程中因自身原因（如操作不当、未注意安全等）导致砸伤，那么用户可能需要自行承担部分或全部责任。这取决于用户是否存在过错以及过错的大小。
特殊情况：
- 如果用户是在被快递员强迫或误导的情况下帮忙抬箱子，并且因此导致砸伤，那么用户可能不承担责任或承担较小责任。这需要根据具体情况来判断，并可能需要通过法律途径来解决。
四、其他考虑因素
保险情况：
- 如果快递公司或快递员购买了相关保险（如雇主责任险、意外伤害险等），那么保险公司可能需要根据保险合同的约定承担相应的赔偿责任。
协商与诉讼：
- 在发生此类纠纷时，双方可以首先尝试通过协商来解决。如果协商不成，受伤者可以向法院提起诉讼，要求相关责任方承担赔偿责任。法院将根据事实和法律规定来判决责任归属和赔偿金额。
建议：在处理此类纠纷时，建议受伤者首先收集并保存好相关证据（如现场照片、证人证言、监控录像等），以便在需要时证明自己的权益。同时，也可以咨询专业律师（如我）的意见，以便更好地了解自己的权利和义务，并制定合适的维权策略。如果有任何法律问题，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律建议。