结论前置：
- 在合理范围内进行正常沟通告知是合法的：若债权人仅是为了告知欠款人债务情况，并希望家人协助转告还款，且使用文明语言，未对家人进行骚扰、威胁或侮辱，这种通话是合法的。
- 若采取不当行为则可能构成违法：如频繁骚扰、言语威胁、侮辱或泄露隐私等，这些行为可能侵犯家人的生活安宁、名誉权或隐私权，从而构成违法行为。
详细分析：
合法情况：
- 正常沟通告知：当债权人发现欠款人未能按时还款时，为了尽快解决债务问题，可能会选择联系欠款人的家人。在此过程中，如果债权人的目的是单纯地告知欠款情况，并希望家人能协助转告欠款人还款，且在整个通话过程中使用文明、恰当的语言，没有对家人进行任何形式的骚扰、威胁或侮辱，那么这种通话行为是合法的。例如，债权人可以礼貌地说明情况，请求家人帮忙提醒欠款人还款。
违法情况：
- 频繁骚扰：如果债权人持续、多次（如一天内多次拨打）给欠款人的家人打电话，严重干扰了家人的正常生活和工作，这可能构成对他人生活安宁的侵犯。根据相关法律法规，这种行为可能被视为违法行为，并可能面临相应的法律责任。
- 言语威胁、侮辱：在通话过程中，如果债权人使用威胁性语言（如“不还钱，我就对你家人不客气”）或对家人进行侮辱性言辞攻击，这不仅损害了家人的名誉权，还可能触犯《治安管理处罚法》等相关法律法规，面临拘留、罚款等处罚。
- 泄露隐私：为了向欠款人施加压力，债权人可能会故意泄露欠款人的隐私信息。这种行为不仅构成对欠款人隐私权的侵犯，还可能引发一系列不必要的法律纠纷和家庭矛盾。
法律建议：
- 保留证据：如果欠款人的家人认为债权人的电话行为已经对其造成了困扰或侵害，应保留相关证据，如通话记录、短信等，以便后续维权。
- 沟通协商：首先尝试与债权人进行沟通，明确表达自己的立场和诉求，要求其停止不当行为。若沟通无果，可以考虑向公安机关报案或寻求其他法律帮助。
- 合法追债：对于债权人而言，更推荐的方式是与欠款人直接协商，制定合理的还款计划；或者通过法律途径追讨债务，如向法院提起诉讼或申请仲裁等。这些方式更符合法律规定，也更有可能实现债权的合法回收。
后续行动指导：
- 如果您作为欠款人或欠款人的家人，遇到了债权人不当的电话行为，建议首先保持冷静，不要与债权人发生直接冲突。
- 尝试与债权人进行友好沟通，明确表达自己的诉求和立场。
- 如果沟通无果或债权人行为过分，可以考虑寻求法律帮助或向相关部门投诉举报。
如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。