面对客户交完定金后，在货物到达时却未支付尾款的情况，您可以按照以下详细且有条理的步骤来处理，以确保您的权益得到妥善维护：
一、沟通协商
主动联系客户：
- 首先，通过电话、邮件或即时通讯工具等方式，与客户进行友好且直接的沟通。
- 询问客户未支付尾款的具体原因，了解是否存在误解或特殊情况。
- 表达您对客户未支付尾款的关切，并强调尾款支付的重要性，以促使客户主动完成支付。
发送书面催告：
- 若口头沟通无果，应正式发送书面通知，如电子邮件或信函。
- 在通知中明确指出尾款金额、支付期限以及逾期不支付可能导致的后果，如承担违约责任、影响未来合作机会等。
- 保持语气专业且礼貌，以维护良好的商业关系。
二、查看合同约定
明确合同条款：
- 仔细审查与客户签订的合同中关于尾款支付的详细条款。
- 特别注意支付时间、支付方式、违约责任等关键内容，这些将为您后续的维权行动提供法律依据。
评估损失：
- 基于合同内容和实际情况，合理评估因客户未支付尾款而给您造成的具体损失。
- 这包括但不限于货物成本、运输费用、利息损失等，以便在必要时提出合理的赔偿要求。
三、采取法律手段
律师函警告：
- 若客户仍无视书面催告，您可委托专业律师发送律师函。
- 律师函将清晰表明您方维权的决心，并告知对方可能的法律后果，如被起诉、承担诉讼费用等。
申请支付令：
- 在债权债务关系明确且合法的情况下，根据《民事诉讼法》的相关规定，您可向法院申请支付令。
- 支付令是一种快速有效的债权实现方式，要求客户在规定期限内支付尾款。
- 若客户未提出异议且未履行支付义务，您可进一步申请强制执行。
提起诉讼：
- 若支付令未能解决问题或客户提出异议，您可向有管辖权的法院提起诉讼。
- 在诉讼过程中，务必提供充分的证据，如合同文本、交易记录、沟通凭证、发货单据、物流信息等，以证明双方的交易事实和客户的欠款情况。
- 法院将根据证据和法律规定进行公正审理，并作出相应判决。若判决生效而客户仍未履行支付义务，您可申请强制执行以维护自身权益。
四、注意事项
- 在整个处理过程中，务必保留好所有与交易相关的证据材料，这些证据将对您维护自身权益起到至关重要的作用。
- 保持冷静、理性，并遵循法律法规的指引，以确保问题得到妥善处理。
- 考虑未来与客户的关系，尽量在维护自身权益的同时，保持商业关系的和谐与稳定。
综上所述，面对客户未支付尾款的情况，您应先尝试通过沟通协商解决；若无效，则依据合同条款采取必要的法律手段来维护自身权益。在整个过程中，保持专业、冷静且理性的态度，以确保问题得到妥善且公正的处理。