工作人员确实可能需要承担一定的责任，具体责任类型和程度需根据实际情况判断。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、工作人员的责任类型
民事责任：
- 合同违约责任：如果退保过程中，保险公司或其工作人员与您之间形成了明确的合同关系（如退保协议），且工作人员因失误导致退保款项未到指定账户并被划扣，这可能构成违约行为。根据《民法典》中关于合同违约的规定，违约方需承担赔偿损失等违约责任。
- 侵权责任：如果工作人员的失误行为侵犯了您的财产权（如错误划扣资金），您有权要求其承担侵权责任，包括赔偿因此造成的损失。
行政责任：
- 如果工作人员的失误行为违反了保险行业的监管规定或公司内部规章制度，保险公司或相关监管机构可能对其采取行政处罚措施，如警告、罚款、降职等。
刑事责任（极端情况下）：
- 如果工作人员的失误行为涉嫌犯罪（如挪用资金、职务侵占等），且情节严重，可能构成刑事犯罪，需承担刑事责任。但这种情况较为极端，通常需要满足特定的犯罪构成要件。
二、责任承担的具体分析
过错程度：
- 工作人员的责任大小首先取决于其过错程度。如果失误是由于疏忽大意或未尽到合理注意义务导致的，其责任可能相对较轻；如果失误是由于故意或重大过失导致的，责任则可能更重。
损失大小：
- 您因工作人员失误所遭受的实际损失是确定赔偿金额的重要依据。这包括退保款项的金额、因资金被划扣而产生的利息损失、以及可能因处理此事而产生的其他合理费用（如交通费、通讯费等）。
因果关系：
- 必须证明工作人员的失误行为与您的损失之间存在直接的因果关系。即，如果工作人员没有失误，您的损失就不会发生。
三、建议措施
与保险公司协商：
- 首先，您可以尝试与保险公司协商解决此事。要求保险公司查明原因，尽快将退保款项退还至指定账户，并赔偿因此造成的损失。
向监管机构投诉：
- 如果协商无果，您可以向保险行业的监管机构（如银保监会）投诉。监管机构有权对保险公司的违规行为进行调查和处理，并可能要求保险公司承担相应的责任。
寻求法律途径：
- 如果上述措施均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。可以咨询专业律师（比如我~），了解具体的诉讼流程和可能获得的赔偿金额，并准备相关证据材料提起诉讼。
总结来说，工作人员因失误造成退保的钱没到指定账户且被划扣，确实可能需要承担一定的责任。具体责任类型和程度需根据实际情况判断，包括过错程度、损失大小以及因果关系等因素。建议您先与保险公司协商解决，如果无法达成一致，再考虑向监管机构投诉或寻求法律途径维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。