结论：您遇到的情况可能是商家或快递在操作过程中出现了失误或存在欺诈行为，您并未实际退款未退货却接到此类通知。以下从多个角度为您详细分析并给出建议。
一、可能的情况分析
商家操作失误：
- 商家在处理退款退货流程时，可能由于系统错误、人为疏忽等原因，错误地将退款操作完成，但实际上并未收到您的退货，或者误将您的订单标记为已退款未退货状态。
- 商家可能因内部管理混乱，导致退款和退货信息不同步，从而引发此类误会。
快递公司误报：
- 快递公司在处理包裹时，可能由于信息录入错误、包裹丢失或误送等原因，导致商家误以为您已收到退款但未退货。
- 快递员在联系您时，可能因沟通不畅或信息传递错误，将其他客户的情况误报给您。
欺诈行为：
- 极少数情况下，可能存在不法分子利用您的个人信息进行欺诈活动，如冒用您的身份进行退款操作，然后试图通过快递公司联系您以获取更多信息或进行进一步欺诈。
二、法律建议
核实信息：
- 首先，您应核实自己是否确实未进行退款退货操作。可以通过查看自己的银行账户、支付平台交易记录等方式确认是否有退款记录。
- 同时，联系商家和快递公司，要求他们提供详细的退款和退货记录，以确认是否存在操作失误或误报情况。
保留证据：
- 在与商家和快递公司沟通的过程中，务必保留好所有相关的聊天记录、通话记录、邮件等证据，以备不时之需。
- 如果可能的话，可以要求商家或快递公司提供书面说明或证明，以明确责任归属。
拒绝不当要求：
- 如果商家或快递公司要求您退回款项或货物，而您并未实际进行退款退货操作，您有权拒绝此类要求。
- 您可以明确告知对方，您并未进行相关操作，并要求他们自行核实并纠正错误。
寻求法律帮助：
- 如果商家或快递公司坚持认为您存在退款未退货的情况，并对您进行骚扰或威胁，您可以考虑寻求法律帮助。
- 您可以向当地消费者协会投诉，或者咨询专业律师（如我），了解您的合法权益和维权途径。
三、后续行动建议
加强个人信息保护：
- 鉴于可能存在欺诈行为的风险，建议您加强个人信息的保护，避免将个人信息泄露给不法分子。
- 定期更换密码、使用复杂密码、开启双重验证等措施可以有效提高账户安全性。
关注账户动态：
- 密切关注自己的银行账户、支付平台等账户的动态，及时发现并处理异常交易或活动。
及时沟通解决：
- 与商家和快递公司保持沟通，及时了解问题进展和解决方案，避免问题进一步恶化。
作为郭劲律师，我专注于保险理赔、建设工程领域，同时也对合同纠纷等民事法律问题有深入研究。如果您在处理此类问题时遇到任何法律难题或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。