结论：顾客故意不在退货单上填写信息，而商家以此为由拒绝退款，这种做法是否合法，需根据具体情况来判断。一般来说，如果商家在销售时明确告知了退货政策，且该政策不违反法律法规的强制性规定，同时顾客也同意了该政策，那么商家按照政策拒绝退款可能是合法的；但如果商家未明确告知退货政策，或者退货政策本身违法，那么商家以此为由拒绝退款则可能不合法。

分析说明：

1. 商家退货政策的合法性：

   • 商家在销售商品时，有权制定自己的退货政策，但该政策必须符合法律法规的强制性规定，不能侵犯消费者的合法权益。例如，商家不能设置不合理的退货期限、退货条件或退货费用等。
   • 如果商家在销售时明确告知了顾客退货政策，并且顾客在购买时也同意了该政策，那么商家在顾客未按照政策要求填写退货单时拒绝退款，可能是合法的。因为顾客在购买时已经接受了商家的退货政策，应当按照政策要求履行自己的义务。

2. 顾客未填写退货单的影响：

   • 退货单是商家处理退货申请的重要依据。如果顾客故意不在退货单上填写信息，导致商家无法确认退货申请的真实性或完整性，商家可能会因此拒绝退款。
   • 然而，如果商家未明确告知顾客退货单的填写要求，或者退货单的填写要求过于复杂或不合理，导致顾客无法或难以填写，那么商家以此为由拒绝退款则可能不合法。因为商家有义务提供清晰、合理的退货流程，并确保顾客能够顺利履行退货义务。

3. 法律法规的强制性规定：

   • 根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者在购买商品后享有退货的权利，商家应当提供便利的退货服务。如果商家设置的退货政策违反了法律法规的强制性规定，如设置了不合理的退货期限或条件等，那么该政策无效，商家不能以此为由拒绝退款。

法律建议：

• 对于商家：应当制定合理、合法的退货政策，并明确告知顾客退货流程和要求。在处理退货申请时，应当积极与顾客沟通，确保退货申请的顺利处理。如果顾客未按照政策要求填写退货单，商家可以尝试与顾客协商解决，而不是直接拒绝退款。
• 对于顾客：在购买商品时，应当仔细阅读商家的退货政策，并了解退货流程和要求。如果商家未明确告知退货政策或退货政策不合理，顾客可以向商家提出异议或向相关部门投诉。在退货时，应当按照商家要求填写退货单，并保留好相关证据，以便在发生纠纷时维护自己的合法权益。

后续行动：如果您作为商家或顾客遇到了类似的问题，建议首先与对方进行沟通协商，尝试达成和解。如果协商无果，您可以考虑向相关部门投诉或寻求法律途径解决纠纷。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。