客运合同的成立时间和生效时间通常是一致的，即自承运人向旅客出具客票时成立并生效，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。以下是对这一问题的详细分析：
一、客运合同成立与生效的一般规定
成立时间：
- 根据《中华人民共和国民法典》第八百一十四条的规定，客运合同自承运人向旅客出具客票时成立。这意味着，在大多数情况下，如乘坐飞机、火车、长途客车等，当承运人向旅客出售并交付客票（无论是纸质还是电子形式），且旅客支付相应票价后，客运合同即宣告成立。
生效时间：
- 客运合同的生效时间通常与成立时间一致，即合同成立时即生效。这是因为客运合同属于诺成合同，一旦双方达成合意，合同即产生法律效力，双方应开始履行各自的义务。
二、特殊情形下的成立与生效时间
当事人另有约定：
- 承运人和旅客可以就客运合同的成立和生效时间进行特别约定。例如，某些企业与客运公司签订的长期包车服务协议中，可能约定以双方在每次用车前确认用车计划并签字盖章时作为客运合同的成立和生效时间，而非以出具客票为准。
特定交易习惯：
- 在一些特殊的客运场景中，由于存在特定的交易习惯，客运合同的成立和生效时间并不以出具客票为唯一标志。
- 公交车：乘客上车刷卡或投币时，客运合同即成立并生效。这是因为公交车运营有其特定的交易习惯，乘客的上车行为被视为要约，而公交车的允许搭载则视为承诺，双方达成合意后合同即生效。
- 出租车：乘客招手拦车，出租车司机停车并搭载乘客时，客运合同即成立并生效。这也是基于出租车行业的交易习惯，乘客的招手行为是要约，司机的停车并搭载则是承诺。
三、电子商务与实名制购票对合同成立与生效时间的影响
电子商务的发展：
- 随着电子商务的普及，越来越多的承运人通过网络平台销售客票。在这种情况下，客运合同的成立和生效时间以承运人通过网络向旅客发出电子客票信息或订票成功的确认为准。这同样符合《民法典》中关于客运合同成立和生效时间的一般规定，只是客票的形式从纸质变为了电子。
实名制购票：
- 近年来推行的客票实名制并不影响客运合同的成立和生效时间。无论是在窗口购票还是通过网络购票，只要承运人向旅客出具了客票（无论是纸质还是电子形式），且旅客支付了相应的票价，客运合同即告成立并生效。实名制只是增加了购票和乘车的安全管理措施，但并不改变合同成立和生效的基本规则。
四、法律建议
- 旅客方面：在购买客票时，应仔细阅读客票上的条款和条件，了解自己的权利和义务。同时，应妥善保管好客票，以便在需要时证明合同关系。
- 承运人方面：在出具客票时，应确保客票上的信息准确无误，并明确告知旅客合同的主要条款和条件。同时，应遵守相关法律法规和行业规范，确保旅客的安全和权益。
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