结论：客服主管被调至其他项目做客服是否违法，需根据具体情况判断，主要涉及劳动合同的约定、公司调岗的合法性及合理性等因素。以下从不同角度进行分析：

1. 劳动合同的约定：

   • 情况分析：首先，需查看客服主管与公司签订的劳动合同中，是否明确约定了工作岗位、工作内容及工作地点等条款。若合同中明确规定了客服主管的岗位及职责，且未提及公司有权单方面调整其岗位，则公司未经协商一致擅自调岗可能构成违约。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国劳动合同法》第三十五条：“用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应当采用书面形式。”若公司未与客服主管协商一致，擅自变更其工作岗位，可能违反该规定。

2. 公司调岗的合法性及合理性：

   • 合法性：公司调岗需基于合法理由，如业务需要、员工能力不匹配等。若公司因业务调整或客服主管无法胜任原岗位而调岗，且调岗后岗位与原岗位性质相近、薪酬待遇相当，则调岗可能具有合法性。
   • 合理性：调岗还需考虑合理性，包括调岗后的工作环境、工作条件、薪酬待遇等是否与原岗位相当。若调岗后客服主管的工作条件显著恶化，如薪酬降低、工作地点变更导致生活不便等，则调岗可能缺乏合理性。
   • 案例参考：在实际操作中，法院会综合考虑公司调岗的合法性及合理性，以及客服主管的权益是否受到侵害等因素，来判断公司调岗是否违法。

3. 客服主管的权益保护：

   • 协商沟通：若客服主管对调岗有异议，应首先与公司进行协商沟通，表达自己的意见和诉求。
   • 申请劳动仲裁：若协商无果，客服主管可以向当地劳动仲裁机构申请劳动仲裁，要求公司恢复原岗位或支付相应的经济补偿。
   • 提起诉讼：若对劳动仲裁结果不满，客服主管还可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

建议：

• 对于客服主管而言，若遭遇公司擅自调岗，应首先查看劳动合同中的相关条款，了解自己的权益和义务。
• 同时，与公司进行积极沟通，表达自己的意见和诉求，尝试通过协商解决问题。
• 若协商无果，可寻求法律援助或咨询专业律师，了解自己的法律途径和维权方式。

可能后果：

• 若公司调岗行为被认定为违法，公司可能需要承担恢复原岗位、支付经济补偿等法律责任。
• 若客服主管因调岗而遭受损失，如薪酬降低、工作条件恶化等，公司也可能需要承担相应的赔偿责任。

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