网约车未按约定地点到达的处罚需分情况讨论，具体如下：
- 乘客投诉后的平台内部处理
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条，网约车平台公司需保证提供服务的驾驶员和车辆具备合法资质，并承担承运人责任。若乘客因司机未按约定地点到达发起投诉，平台通常采取以下措施：
- 扣减服务分：直接影响司机接单优先级；
- 罚款或暂停接单：根据违规严重程度，平台可能对司机处以罚款或短期限制接单；
- 强制培训：要求司机参加服务规范培训，考核通过后方可恢复接单。
- 行政处罚的适用条件
若司机行为同时违反地方性法规或《道路运输条例》，可能面临行政处罚，例如：
- 拒载或绕道：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十二条，司机可能被处以200元以上2000元以下罚款；
- 未履行合同义务：若司机擅自变更服务内容（如未到达约定地点），可能被认定为违约，需承担民事赔偿责任。
- 乘客的救济途径
乘客可通过以下方式维护权益：
- 向平台投诉：要求平台介入处理并赔偿损失（如因迟到产生的额外费用）；
- 向交通主管部门举报：若平台处理不力，可向当地交通运输管理部门投诉，由其调查并处罚违规行为；
- 民事诉讼：若因司机违约导致重大损失（如错过航班），可向法院起诉要求赔偿。
建议：若您遇到此类问题，可先通过平台投诉渠道解决；若损失较大或平台推诿，可进一步向我咨询具体维权策略。