您好，关于您提到的因工伤残的残疾证在乘坐地铁时不能使用的问题，这可能与具体的地铁优惠政策及残疾证的等级和类型有关。
首先，我们需要明确的是，不同地区的地铁优惠政策可能会有所不同。以南宁地铁为例，根据相关政策规定，视力残疾人和肢体残疾行走困难的残疾人，以及残疾程度为一级、二级的其他残疾人，持第二、三代《中华人民共和国残疾人证》是可以免费乘坐南宁地铁的。这意味着，如果您的残疾证属于这一类别，并且是在南宁这样的有明确优惠政策的地区，您应该是可以享受免费乘坐地铁的待遇的。
然而，如果您持有的残疾证并不符合上述免费乘车的条件，或者您所在的地区并没有出台类似的优惠政策，那么您可能就无法直接使用残疾证免费乘坐地铁。此外，还有一些特殊情况需要注意，比如某些地区可能要求残疾证必须经过注册验证才能享受优惠，或者对残疾证的等级和类型有更为具体的限制。
针对您的情况，我建议您：
了解当地政策：首先，您需要了解您所在地区的地铁优惠政策，特别是关于残疾人乘车的具体规定。这可以通过查询当地地铁公司的官方网站、咨询客服人员或者前往地铁站的客服中心进行了解。
核对残疾证信息：确认您的残疾证是否符合当地地铁优惠政策的要求，包括残疾证的等级、类型以及是否需要注册验证等。
准备相关证件：如果您的残疾证符合优惠条件，但还需要其他证件（如身份证、市民卡等）进行配合使用，请确保您已经准备齐全。
咨询客服人员：如果您在乘坐地铁时遇到任何问题或者疑问，可以随时向地铁站的客服人员咨询，他们会为您提供详细的解答和帮助。
希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或者需要进一步的帮助，请随时告诉我。