若所建民用住宅发生质量问题，可按以下步骤处理：

1. 明确质量问题类型与责任主体
   首先需区分质量问题属于主体结构问题（如地基下沉、承重墙开裂）还是一般性瑕疵（如墙面空鼓、门窗密封不严）。根据《民法典》第797条及《建设工程质量管理条例》第40条，若住宅在保修期内（通常主体结构保修期为设计文件规定的合理使用年限，防水工程5年，供热供冷系统2个采暖期或供冷期等），开发商需承担免费维修责任；若超过保修期，则需根据责任归属（如业主使用不当、第三方施工破坏等）确定责任方。

2. 收集证据并固定损失
   立即对质量问题进行拍照、录像，保留施工合同、验收报告、保修单等书面材料。若涉及主体结构问题，可委托有资质的鉴定机构（如建筑工程质量检测中心）出具检测报告，明确质量问题成因及修复方案。若因质量问题导致人身或财产损失（如漏水导致家具损坏），需同步收集医疗记录、维修发票等证据。

3. 协商或投诉解决

   • 协商阶段：优先与开发商、施工单位沟通，要求限期修复或赔偿。根据《消费者权益保护法》第24条，若住宅不符合质量要求，业主可要求退货（退房）或换房（更换同等条件住宅），但需注意退房条件通常较严格（如主体结构质量不合格）。
     
   • 投诉阶段：若协商无果，可向当地住建部门（如住房和城乡建设局）或消费者协会投诉，要求行政调解。根据《建设工程质量管理条例》第53条，住建部门有权责令责任方整改并处罚款。

4. 诉讼或仲裁
   若上述途径均未解决，可向法院提起民事诉讼，或依据合同中的仲裁条款申请仲裁。诉讼中需重点证明：

   • 质量问题的存在（鉴定报告）；
     
   • 质量问题与责任方的因果关系（如施工不符合规范）；
     
   • 损失的具体金额（维修费用、租金损失等）。
     根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第12条，若房屋主体结构质量不合格不能交付使用，业主可请求解除合同并赔偿损失；若房屋质量严重影响正常居住使用，业主可请求修复或赔偿，并可要求开发商承担逾期交房责任。

温馨提示：处理过程中需注意时效性，如诉讼时效为3年（自知道或应当知道权利受损之日起计算），保修期内的质量问题需及时主张权利。若涉及复杂技术问题或大额赔偿，建议同步咨询专业律师，我可为您提供详细法律方案。