在投诉人未按照投诉答复通知书要求提交相关证据依据和其他有关材料的情况下，通常不由特定机构或个人直接取证，而是可能面临投诉处理的中止或终止，或者由投诉处理机构根据已有材料进行判断，但具体情形需结合投诉类型和规定来分析。以下从不同角度进行详细说明：
投诉处理的一般原则
- 在投诉处理过程中，投诉人通常需要按照投诉答复通知书的要求，提交相关证据依据和其他有关材料，以支持其投诉主张。这是投诉处理流程中的一个重要环节，有助于投诉处理机构全面、客观地了解投诉情况，并作出公正的处理决定。
- 如果投诉人未按照要求提交相关材料，投诉处理机构可能会根据具体情况，决定是否中止或终止投诉处理程序。这是因为，缺乏必要的证据和材料，投诉处理机构难以对投诉事项进行准确判断和公正处理。
不同投诉类型下的取证责任
- 行政投诉：在行政投诉中，如果投诉人未按照要求提交证据材料，行政机关通常不会主动为投诉人取证。行政机关会依据已有材料和法律法规，对投诉事项进行审查，并作出相应处理。如果投诉人认为行政机关的处理决定不公正或存在错误，可以通过行政复议或行政诉讼等途径进行救济。
- 民事投诉（如消费者投诉）：在民事投诉中，如消费者投诉商家存在欺诈行为等，如果消费者未按照投诉答复通知书要求提交证据材料，消费者协会或相关调解机构可能会根据已有材料进行调解。但调解的基础是双方自愿和证据充分，如果缺乏必要证据，调解可能难以达成一致意见。此时，消费者可能需要通过诉讼等途径来维护自己的权益，而在诉讼中，取证责任则通常由主张权利的一方（即消费者）承担。
投诉处理机构的权力与限制
- 投诉处理机构在处理投诉时，虽然有权要求投诉人提交相关证据材料，但并无权力直接为投诉人取证。投诉处理机构的职责是依据法律法规和投诉处理程序，对投诉事项进行公正、客观的处理。
- 如果投诉人认为投诉处理机构在处理过程中存在不当行为或处理结果不公正，可以通过合法途径进行申诉或救济，如向上级机关投诉、申请行政复议或提起行政诉讼等。
法律建议
- 作为投诉人，在提交投诉时，应尽可能提供充分、真实的证据材料，以支持自己的投诉主张。这有助于投诉处理机构全面了解投诉情况，并作出公正的处理决定。
- 如果因特殊原因无法按时提交证据材料，应及时与投诉处理机构沟通，说明情况并申请延期提交。避免因未按时提交材料而导致投诉处理中止或终止。
- 在投诉处理过程中，如果遇到任何问题或疑问，可以及时向投诉处理机构咨询或寻求法律帮助。
总结来说，投诉人未按照投诉答复通知书要求提交相关证据依据和其他有关材料时，通常不由特定机构或个人直接取证。投诉处理机构会根据具体情况决定是否中止或终止投诉处理程序，或者依据已有材料进行判断。因此，作为投诉人，应积极配合投诉处理机构的要求，提供充分、真实的证据材料，以维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。