核心结论：当您催款时对方称已收到，您可采取以下措施来保障自身权益，具体分情况处理如下：

1. 要求对方提供书面确认
   若对方仅口头表示收到，您应立即要求其通过书面形式（如微信、短信、邮件或书面函件）确认收款事实，并明确还款时间、金额及方式。书面证据在法律上具有更高的证明力，可避免后续因口头承诺产生争议。例如，您可回复：“感谢确认，请书面明确还款计划（时间、金额、方式），以便双方留存凭证。”

2. 核实对方是否实际履行还款义务
   即使对方声称收到催款，仍需确认其是否已实际还款。若对方未还款，您可进一步要求其说明还款时间表，并保留催款记录（如通话录音、聊天记录）作为证据。若对方已部分还款，需核对剩余金额，并要求其出具还款承诺书，明确剩余款项的支付时间。

3. 发送正式催款函
   若对方拖延或拒绝还款，您可委托律师起草正式催款函，明确告知其逾期还款的法律后果（如利息、违约金、诉讼费用等），并设定合理的还款期限。催款函需加盖律师事务所公章，以增强法律效力，促使对方履行义务。

4. 考虑诉讼或仲裁
   若对方仍拒不还款，您可依据《民法典》相关规定，向法院提起民事诉讼或申请仲裁，要求对方偿还本金、利息及合理费用。诉讼前需准备充分证据，包括借款合同、转账记录、催款记录等，以证明债权债务关系的存在及对方违约事实。

温馨提示：催款过程中需保持冷静，避免与对方发生冲突，所有沟通尽量留存书面记录。若对方态度恶劣或涉嫌恶意拖欠，建议及时咨询专业律师，制定针对性策略。如有进一步疑问，可直接向我提问，我将为您提供详细解答。